Regulamin

Regulamin sklepu internetowego primegastro.pl

Wersja 4.3 · obowiązuje od 21 września 2026 r. · Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia: Archiwum Regulaminów.

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Sklep internetowy działający pod adresem www.primegastro.pl („Sklep”) prowadzi Prime Gastro spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Longinusa Podbipięty 66, 31-589 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001028623, NIP 5170434964, REGON 524916331, kapitał zakładowy 5 000,00 zł („Prime Gastro”, „Sprzedawca”).
Definicje:
1. Klient — każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie lub korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną (§2).
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sklepem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
3. Klient B2C — Konsument, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ i art. 556⁴ KC).
4. Klient B2B — Klient niebędący Klientem B2C, w szczególności osoba prawna, spółka handlowa lub inna jednostka organizacyjna (w tym instytucja publiczna oraz podmiot finansujący zakup, np. leasingodawca) oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa ma charakter zawodowy.
5. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
6. Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie — Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. nietypowe wymiary, wykonanie pod projekt).
7. Produkt na specjalne zamówienie — Produkt nieutrzymywany w magazynie, sprowadzany dopiero po złożeniu zamówienia przez Klienta, oznaczony jako taki na karcie Produktu (termin realizacji: §3 ust. 7; zwrot i rezygnacja Klienta B2B: §11 ust. 7 i §13 ust. 4).
8. Produkt OUTLET — Produkt oferowany w kategorii OUTLET (w szczególności powystawowy lub z ujawnionymi wadami), sprzedawany wyłącznie Klientom B2B (§7).
9. Część zamienna — Produkt oznaczony na karcie Produktu jako część zamienna.
10. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
11. Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e-mail z załącznikiem PDF).
12. Dostawca — podmiot, od którego Sklep nabywa Produkty lub części do nich.
Sklep prowadzi sprzedaż przede wszystkim dla Klientów B2B. Postanowienia oznaczone „(B2B)” stosuje się wyłącznie do Klientów B2B, a oznaczone „(B2C)” — wyłącznie do Klientów B2C. Oznaczenie w tytule paragrafu, części paragrafu lub załącznika obejmuje cały paragraf, część lub załącznik; oznaczenie na początku ustępu lub punktu — cały ustęp lub punkt; oznaczenie wewnątrz ustępu lub punktu — tekst od oznaczenia do końca zdania. Postanowienia bez oznaczenia stosuje się do wszystkich Klientów.
Status Klienta: Klient podający w zamówieniu NIP i dane firmy składa zamówienie w związku ze swoją działalnością gospodarczą. Jeżeli z treści umowy, w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, nie wynika, czy umowa ma dla osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą charakter zawodowy, osoba ta może najpóźniej w chwili zawarcia umowy oświadczyć, że umowa ma dla niej charakter zawodowy albo że nie ma takiego charakteru (art. 7aa ust. 2 ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ §1¹ i art. 556⁴ §2 KC). Oświadczenie jest dobrowolne i nie jest warunkiem zawarcia umowy. Klient, który złożył takie oświadczenie, jest odpowiednio Klientem B2B albo Klientem B2C. W pozostałych przypadkach charakter umowy ustala się na podstawie jej treści, w szczególności przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG; w razie wątpliwości Sklep może zwrócić się do Klienta o wyjaśnienie. Osoby prawne, spółki handlowe i inne jednostki organizacyjne są zawsze Klientami B2B; wspólników spółki cywilnej traktuje się jak osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie (PDF). Wersja obowiązująca w chwili złożenia zamówienia jest przesyłana Klientowi na Trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.
Zdjęcia i parametry: kolorystyka Produktu na zdjęciach może różnić się od rzeczywistej w zależności od ustawień wyświetlacza, a elementy aranżacji (np. naczynia, żywność, dekoracje) nie wchodzą w skład oferty. Akcesoria widoczne na zdjęciach wchodzą w skład zamówienia, jeżeli wymienia je opis Produktu. Właściwości Produktu określają opis i parametry techniczne na karcie Produktu, podawane według danych producenta, z uwzględnieniem tolerancji produkcyjnych przewidzianych w normach lub dokumentacji producenta. (B2B) Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, a szczegóły wykonania mogą różnić się od Produktu; odchylenia mieszczące się w tolerancjach producenta, a w ich braku nieprzekraczające ±5%, nie stanowią wady. (B2C) Odchylenia w granicach tolerancji producenta, niewpływające na przydatność Produktu do umówionego użytku, nie stanowią braku zgodności z umową; postanowienia niniejszego ustępu nie ograniczają odpowiedzialności Sklepu wobec Klienta B2C za brak zgodności Produktu z umową (§9 część A).
Produkty są urządzeniami przeznaczonymi do użytku profesjonalnego w gastronomii. Klient B2C rozważający użycie Produktu w warunkach domowych powinien przed zakupem sprawdzić jego przydatność do takiego użytku (przyłącza, w tym 400 V lub gaz, mogą uniemożliwiać eksploatację domową). (B2C) Sama informacja Klienta B2C o zamiarze użycia Produktu do określonego celu (w szczególności w warunkach domowych) nie oznacza, że Sklep ten cel zaakceptował; akceptacja wymaga wyraźnego potwierdzenia przez Sklep.
Klient odpowiada za prawidłowość i kompletność danych podanych w zamówieniu.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Produktów przyjmowane są przez formularz kontaktowy w Sklepie oraz e-mail info@primegastro.pl.

§2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sklep świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: (a) przeglądanie treści Sklepu, (b) formularz zamówienia, (c) formularz kontaktowy, (d) Konto Klienta, (e) Newsletter — wysyłka informacji handlowych e-mailem osobom, które wyraziły na to zgodę przy składaniu zamówienia lub w Koncie; zgodę można wycofać w każdym czasie (link w wiadomości lub kontakt ze Sklepem), (f) powiadomienie o dostępności Produktu („Powiadom mnie”) — wiadomość e-mail wysyłana, gdy wybrany Produkt stanie się dostępny; z powiadomienia można zrezygnować w każdym czasie.
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet (złośliwe oprogramowanie, phishing); Sklep zaleca stosowanie oprogramowania antywirusowego i ostrożność.
Umowa o usługi wskazane w ust. 1 lit. a–c i g zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z usługi i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji; Klient może ją rozwiązać w każdym czasie (żądanie usunięcia Konta), a Sklep może ją wypowiedzieć z ważnych przyczyn — w razie naruszenia przez Klienta ust. 3 lub 6, uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub innego nadużycia, zaprzestania świadczenia usługi Konta albo zmiany przepisów uniemożliwiającej jej świadczenie — z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia, a w razie rażącego naruszenia ust. 3 lub 6 albo oszustwa — ze skutkiem natychmiastowym. Umowa o Newsletter trwa do wycofania zgody, a umowa o powiadomienie o dostępności Produktu — do wysłania powiadomienia albo rezygnacji.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu składa się przez formularz kontaktowy w Sklepie lub e-mail info@primegastro.pl. Sklep odpowiada Konsumentowi w terminie 14 dni, a pozostałym Klientom — w terminie 30 dni.
Treści Sklepu (zdjęcia, opisy, specyfikacje, układ, bazy danych Produktów) są chronione prawem autorskim i prawem sui generis do baz danych; ich kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub systematyczne pobieranie (w tym scraping) bez uprzedniej zgody Prime Gastro lub innego uprawnionego jest zabronione, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa. Prime Gastro zastrzega, że zwielokrotnianie treści Sklepu, w tym baz danych Produktów, w celu eksploracji tekstów i danych, także na potrzeby trenowania systemów sztucznej inteligencji, wymaga uprzedniej zgody Prime Gastro — w zakresie, w jakim przepisy pozwalają na takie zastrzeżenie.
Opinie o Produktach: Sklep publikuje opinie zbierane za pośrednictwem narzędzia Judge.me. Opinie Klientów, którzy kupili dany Produkt w Sklepie (zaproszenie do wystawienia opinii powiązane ze złożonym zamówieniem), są oznaczane jako zweryfikowane; opinie bez takiego oznaczenia nie zostały zweryfikowane pod kątem zakupu. Sklep nie zamieszcza opinii nieprawdziwych, nie zleca ich wystawiania osobom trzecim ani nie ingeruje w ich treść. Sklep publikuje opinie pozytywne i negatywne, z wyjątkiem opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe lub reklamowe albo dane osobowe osób trzecich oraz opinii niezwiązanych z Produktem.
Dostępność: informacje o usłudze Sklepu, informacje niezbędne do korzystania z niej oraz informacje o sposobie spełniania przez Sklep wymagań dostępności (art. 32 ust. 2 pkt 1 ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze) zawiera strona „Dostępność” (primegastro.pl/pages/dostepnosc). Strona ta ma charakter informacyjny i nie zmienia praw ani obowiązków Stron wynikających z Regulaminu.

§3. Zamówienia, ceny i zawarcie umowy

Zamówienia mogą składać Klienci B2B oraz Klienci B2C, z zastrzeżeniem §7. Osoba składająca zamówienie w imieniu Klienta B2B oświadcza, że jest umocowana do jego reprezentowania.
Procedura zamówienia: Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane zamówienia i dostawy, wybiera formę płatności, a przed złożeniem zamówienia — na ekranie podsumowania — może sprawdzić i poprawić wszystkie wprowadzone dane oraz zawartość koszyka. Zamówienie składa się przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Umowa zawierana jest w języku polskim.
Ceny: ceny Produktów podawane są w złotych jako ceny netto i brutto (z VAT). Do zapłaty jest cena brutto wraz z kosztem dostawy, wskazana w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Koszt dostawy określa §5 ust. 1.
Zawarcie umowy:
1. złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta; automatyczna wiadomość e-mail potwierdza otrzymanie oferty i nie stanowi jej przyjęcia;
2. umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej płatności na rachunku Sklepu, a przy płatności online — z chwilą jej potwierdzenia przez operatora płatności;
3. jeżeli Sklep uzgodnił z Klientem lub z podmiotem finansującym odroczony termin płatności, umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia tego uzgodnienia przez Sklep na Trwałym nośniku, z wyłączeniem automatycznych wiadomości e-mail; wybór w formularzu zamówienia płatności przelewem na podstawie faktury proforma oznacza płatność z góry i nie jest uzgodnieniem odroczonego terminu płatności;
4. Sklep potwierdza Klientowi zawarcie umowy na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu;
5. do chwili zawarcia umowy Sklep nie rezerwuje Produktów i może odmówić przyjęcia zamówienia; płatność otrzymaną po odmowie Sklep zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a Klientowi B2B — w terminie 30 dni;
6. zamówienie nieopłacone w terminie wskazanym w fakturze proforma lub przy wybranej formie płatności, a w braku takiego wskazania — w terminie 7 dni od jego złożenia, zostaje anulowane;
7. (B2B) wyłącza się stosowanie art. 68² KC — brak odpowiedzi Sklepu na zamówienie nie oznacza jego przyjęcia; Sklep może przyjąć zamówienie w części.
Odstąpienie Sklepu od umowy: Sklep może odstąpić od umowy w całości albo w części dotyczącej danego Produktu w terminie 14 dni od jej zawarcia, a wobec Klienta B2B — w terminie 30 dni od jej zawarcia, jeżeli:
1. cena lub opis Produktu zawierały oczywisty błąd (w szczególności cena rażąco odbiegająca od wartości rynkowej wskutek błędu technicznego, importu danych lub omyłki), a wobec Klienta B2C — błąd, o którym Klient wiedział lub który mógł z łatwością zauważyć;
2. Klient B2C zamówił Produkt przeznaczony wyłącznie dla Klientów B2B, w szczególności Produkt OUTLET;
3. Produkt jest trwale niedostępny u Dostawcy z przyczyn niezależnych od Sklepu (w szczególności wskutek zakończenia produkcji lub wycofania Produktu z oferty Dostawcy) — w tym przypadku termin do odstąpienia liczy się od dnia, w którym Sklep otrzymał od Dostawcy informację o niedostępności, nie dłużej jednak niż do upływu terminu realizacji (ust. 7), a wobec Klienta B2B — do upływu 90 dni od tego terminu;
4. zachodzi uzasadnione podejrzenie oszustwa płatniczego lub niezgodności transakcji z prawem, niewyjaśnione w terminie wskazanym w ust. 10.
Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności (przy odstąpieniu w części — płatności za Produkty objęte odstąpieniem) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, a Klientowi B2B — w terminie 30 dni od odstąpienia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Jeżeli Produkt objęty odstąpieniem został już wydany, Klient zwraca go w stanie niezmienionym, a Sklep organizuje jego odbiór na własny koszt. (B2B) W przypadku z pkt 4 koszt odbioru ponosi Klient B2B. Uprawnienie Sklepu do odstąpienia nie wyłącza jego uprawnień wynikających z przepisów o wadach oświadczenia woli (art. 84–88 KC). (B2B) Odpowiedzialność Sklepu z tytułu odstąpienia ogranicza się do zwrotu płatności, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie. (B2C) W razie odstąpienia przez Sklep w części Klient B2C może w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Sklepu odstąpić od umowy także w pozostałej części, z pełnym zwrotem wpłat; wydane już Produkty Sklep odbiera na własny koszt. (B2C) Odstąpienie przez Sklep nie wyłącza uprawnień Klienta B2C wynikających z przepisów, w tym roszczenia o naprawienie szkody, jeżeli błąd lub niedostępność Produktu wynikają z okoliczności, za które Sklep odpowiada.
Zmiana ceny: przed zawarciem umowy Sklep może zaproponować Klientowi zmianę ceny Produktu (w szczególności wskutek zmiany cennika Dostawcy lub kursu walut). Zamówienie jest realizowane po nowej cenie wyłącznie wtedy, gdy Klient ją zaakceptuje, w szczególności przez zapłatę nowej ceny na podstawie zaktualizowanej faktury proforma; w przeciwnym razie zamówienie zostaje anulowane, a otrzymane płatności Sklep zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a Klientowi B2B — w terminie 30 dni. Zmiany cen nie dotyczą zawartych umów.
Terminy realizacji:
1. termin realizacji (przygotowania zamówienia do wysyłki) wskazany jest na karcie Produktu i biegnie od zawarcia umowy (ust. 4); terminy podane w dniach liczy się w Dniach roboczych, a terminy podane w tygodniach — jako 5 Dni roboczych za każdy tydzień;
2. jeżeli karta Produktu wskazuje przedział czasu (np. „2–6 dni roboczych”, „5–6 tygodni”), terminem realizacji jest górna granica przedziału, a jeżeli wskazuje termin „do” (np. „do 6 tygodni”) — ten termin;
3. jeżeli karta Produktu wskazuje datę dostępności Produktu, termin realizacji upływa po 15 Dniach roboczych od tej daty albo od zawarcia umowy, jeżeli nastąpiło ono później;
4. jeżeli karta Produktu nie wskazuje terminu realizacji, termin realizacji wynosi do 6 tygodni, a dla Produktów na specjalne zamówienie — do 8 tygodni;
5. daty przewidywanej wysyłki oraz informacje o stanie magazynowym podawane na stronie Sklepu są orientacyjne, zakładają zawarcie umowy w dniu ich wyświetlenia i nie zmieniają terminów określonych w pkt 1–4 i 7;
6. do terminu realizacji nie wlicza się czasu opóźnienia wynikłego z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z podania niepełnych lub błędnych danych zamówienia lub dostawy albo z braku uzgodnienia sposobu rozładunku (§5 ust. 3); wobec Klienta B2C brak uzgodnienia sposobu rozładunku wydłuża termin tylko wtedy, gdy przed złożeniem zamówienia Sklep poinformował go, że Produkt jest dostarczany na palecie, a do jego rozładunku potrzebny jest wózek widłowy, rampa albo samochód z windą (§5 ust. 6 pkt 2);
7. (B2C) dostarczenie następuje w terminie realizacji powiększonym o czas przewozu wynoszący do 10 Dni roboczych — tak określony łączny termin stanowi uzgodniony termin wydania rzeczy;
8. (B2B) terminy mają charakter orientacyjny (§5 ust. 7 pkt 1).
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Sklep oferuje wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu specyfikacji (§6 ust. 3); przed zawarciem takiej umowy Sklep informuje Klienta B2C o braku prawa odstąpienia (§12 ust. 6).
Zmiana zamówienia po jego złożeniu wymaga zgody Sklepu.
Weryfikacja bezpieczeństwa transakcji: w razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa płatniczego lub niezgodności transakcji z prawem Sklep może wstrzymać realizację zamówienia na czas niezbędny, nie dłuższy niż 5 Dni roboczych, informując Klienta bez zbędnej zwłoki i wskazując sposób wyjaśnienia. (B2B) Termin realizacji ulega przedłużeniu o czas wstrzymania.
Zmiana partii, Dostawcy lub producenta: Sklep może dostarczyć Produkt z innej partii lub od innego Dostawcy, jeżeli jest to ten sam model tego samego producenta. (B2B) Klientowi B2B Sklep może dostarczyć także Produkt innego producenta lub inny model o co najmniej takich samych parametrach technicznych i przeznaczeniu. (B2C) Dostarczenie Klientowi B2C Produktu innego producenta lub innego modelu wymaga jego uprzedniej zgody wyrażonej na Trwałym nośniku; w braku zgody Sklep wykonuje umowę zgodnie z jej treścią, a gdy nie jest to możliwe — stosuje się ust. 5 pkt 3.

§4. Płatności i faktury

Płatność następuje z góry, w pełnej wysokości, przed przekazaniem zamówienia do realizacji, chyba że Sklep indywidualnie i wyraźnie uzgodnił odroczony termin płatności (w szczególności z podmiotami finansującymi lub stałymi Klientami B2B). Uzgodnione odroczenie Sklep może cofnąć wobec przyszłych zamówień w każdym czasie.
Formy płatności: płatność online za pośrednictwem operatorów PayU i Przelewy24 (dostępne metody, np. BLIK, karta lub szybki przelew, zależą od oferty operatora dla danego zamówienia) oraz przelew bankowy na podstawie faktury proforma. Płatność online realizowana jest na stronie operatora; Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych.
Finansowanie LeaseLink: decyzja o przyznaniu finansowania należy wyłącznie do podmiotu finansującego; jej odmowa nie obciąża Sklepu. Przy leasingu operacyjnym nabywcą Produktu jest finansujący (umowa sprzedaży na warunkach B2B, faktura na finansującego), a Klient korzystający z Produktu nie jest stroną umowy sprzedaży; przy pożyczce leasingowej nabywcą jest Klient (faktura na Klienta), którego status ustala się na zasadach ogólnych. Jeżeli nabywcą jest finansujący, uprawnienia z gwarancji (§10) wykonuje korzystający wskazany w zamówieniu, na zasadach dotyczących Klienta B2B.
Faktury: faktury dla nabywców niebędących konsumentami (w tym dla Klientów B2C prowadzących działalność gospodarczą) wystawiane są w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) na dane i NIP podane w zamówieniu; ich wizualizacja może zostać przesłana e-mailem. Konsumentom dokument sprzedaży przesyłany jest e-mailem. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na przesyłanie faktur w postaci elektronicznej.
(B2B) Opóźnienie w płatności (dotyczy indywidualnie uzgodnionych odroczonych terminów, w tym rozliczeń z podmiotami finansującymi): opóźnienie uprawnia Sklep do naliczania odsetek i rekompensat przewidzianych ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (w tym rekompensaty 40/70/100 EUR) oraz zwrotu uzasadnionych kosztów windykacji, do wstrzymania realizacji kolejnych zamówień do czasu uregulowania zaległości, a przy zaległości przekraczającej 14 dni — do odstąpienia od niewykonanych jeszcze umów po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty. Wpłaty Klienta B2B zalicza się w pierwszej kolejności na koszty odzyskiwania należności i rekompensaty, następnie na odsetki, a na końcu na należności główne, poczynając od najdawniej wymagalnych.
(B2B) Zainicjowanie przez Klienta B2B procedury obciążenia zwrotnego (chargeback) lub innej reklamacji płatności, która okaże się nieuzasadniona, uprawnia Sklep do żądania zwrotu udokumentowanych kosztów tej procedury (w tym opłat operatorów płatności) oraz do wstrzymania realizacji zamówień do czasu przywrócenia płatności; wierzytelność Sklepu o zapłatę ceny odżywa w pełnej wysokości.
(B2B) Kredyt kupiecki i zabezpieczenia: jeżeli uzgodniono płatność odroczoną lub limit kupiecki, Sklep może uzależnić realizację od ustanowienia zabezpieczenia (w szczególności: weksel własny in blanco z deklaracją wekslową, gwarancja bankowa lub ubezpieczeniowa, kaucja, poręczenie, ubezpieczenie należności). Wysokość limitu kupieckiego określa Sklep i może go w każdym czasie obniżyć lub cofnąć; zamówienia przekraczające limit wymagają przedpłaty. Jeżeli Klient B2B pozostaje w opóźnieniu z zapłatą którejkolwiek należności dłużej niż 14 dni, jest wobec niego prowadzona egzekucja albo ubezpieczyciel należności obniżył lub cofnął limit dla tego Klienta, wszystkie niewymagalne jeszcze wierzytelności Sklepu wobec Klienta B2B stają się natychmiast wymagalne, a Sklep może wstrzymać dostawy do czasu zapłaty lub ustanowienia zabezpieczenia; niezależnie od tego Sklepowi przysługuje uprawnienie z art. 490 KC.

§5. Dostawa (usługa „pod krawężnik”)

Terytorium i koszty: dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep jest przeznaczony dla Klientów dokonujących zakupów z dostawą na terytorium Polski i nie kieruje swojej działalności do konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innych państwach; angielska wersja językowa Sklepu służy wyłącznie ułatwieniu zakupów z dostawą w Polsce. Dostawa poza terytorium Polski wymaga indywidualnego uzgodnienia i jest możliwa wyłącznie dla Klientów B2B. Koszt dostawy wynosi 0 zł, jeżeli wartość Produktów w koszyku (brutto, po rabatach) wynosi co najmniej 200 zł, a 20 zł brutto — przy niższej wartości; do zamówień zawierających Produkty OUTLET doliczana jest opłata za ich dostawę zależna od wagi. Koszt dostawy obejmuje wyłącznie dostawę „pod krawężnik” (ust. 2) w Dzień roboczy; usługi dodatkowe (w szczególności samochód z windą, wniesienie, dostawa w uzgodnionym dniu lub godzinie, ponowna dostawa na żądanie Klienta) są płatne według wyceny zaakceptowanej przez Klienta przed złożeniem zamówienia albo — po jego złożeniu — w formie dokumentowej. Koszt dostawy jest wskazany w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem; szczegóły zawierają Warunki dostawy. Sklep może realizować zamówienie w dostawach częściowych, o czym informuje Klienta; dostawa częściowa z inicjatywy Sklepu nie zwiększa kosztu dostawy. (B2B) Dostawa częściowa na żądanie Klienta B2B jest płatna według stawek przewoźnika. (B2B) Każda dostawa częściowa może być odrębnie fakturowana i jest traktowana odrębnie w zakresie rozliczeń, przejścia ryzyka i biegu terminów zgłoszeń, a opóźnienie lub wady jednej dostawy częściowej nie uprawniają Klienta B2B do odmowy przyjęcia lub zapłaty pozostałych.
Zakres usługi „pod krawężnik”: dostawa do najbliższego dostępnego, utwardzonego miejsca przy budynku, do którego może dojechać samochód dostawczy lub ciężarowy; rozładunek następuje przy pojeździe. Usługa nie obejmuje wniesienia, przenoszenia wewnątrz budynku, rozpakowania, montażu, podłączenia, poziomowania ani utylizacji opakowań i palet. Sklep nie odpowiada za szkody powstałe podczas przenoszenia, wnoszenia, transportu wewnątrz lokalu lub ustawiania Produktu po jego wydaniu; nie ogranicza to odpowiedzialności Sklepu wobec Klientów B2C za brak zgodności Produktu z umową ani odpowiedzialności za produkt niebezpieczny.
Dojazd, rozładunek i warunki instalacyjne: Klient zapewnia swobodny dojazd (gabaryty pojazdu, nośność nawierzchni, brak przeszkód), a przy dostawach paletowych — miejsce odstawienia palety i dalszy transport we własnym zakresie. Jeżeli do rozładunku potrzebny jest samochód z windą, Klient uzgadnia to ze Sklepem przed złożeniem zamówienia (usługa wyceniana indywidualnie); bez takiego uzgodnienia rozładunek może nie dojść do skutku w zaplanowanym terminie (skutki: ust. 6). Klient we własnym zakresie i na własny koszt zapewnia przed dostawą warunki instalacyjne wymagane dla Produktu (moc przyłączeniowa i zabezpieczenia elektryczne, przyłącze i parametry gazu, przyłącze wodne z wymaganym ciśnieniem i uzdatnianiem, odpływ, wentylacja lub odprowadzenie spalin oraz wymagane prawem odbiory); brak warunków instalacyjnych nie uprawnia do odmowy odbioru Produktu, nie wstrzymuje płatności i nie stanowi wady Produktu.
Awizacja i odbiór: dostawy odbywają się w Dni robocze, w przybliżonym oknie czasowym wskazanym przez przewoźnika (informacyjnie). Klient zapewnia obecność osoby upoważnionej do odbioru.
Kontrola przy odbiorze i szkody transportowe:
1. (B2B) Klient B2B bada przesyłkę w chwili jej wydania, w obecności przewoźnika (art. 545 §2 KC): sprawdza liczbę opakowań i palet, ich stan zewnętrzny oraz zabezpieczenia. Widoczne uszkodzenia, ślady ingerencji lub braki opakowań Klient B2B opisuje w dokumencie przewozowym (w szczególności w liście przewozowym CMR) albo w protokole szkody spisanym z przewoźnikiem, dokumentuje je zdjęciami wykonanymi przed rozładunkiem lub bezpośrednio po nim i przesyła Sklepowi zgłoszenie wraz z tymi dokumentami przez formularz kontaktowy w Sklepie lub e-mail nie później niż w ciągu 24 godzin od dostawy;
2. (B2C) Klient B2C, odbierając przesyłkę, powinien sprawdzić liczbę i stan opakowań, a widoczne uszkodzenia lub ubytki opisać w protokole szkody spisanym z przewoźnikiem (art. 545 §2 KC). Niedopełnienie tych czynności nie pozbawia Klienta B2C uprawnień z §9 część A ani prawa odstąpienia od umowy;
3. (B2B) Klient B2B rozpakowuje i sprawdza Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 Dni roboczych od dostawy albo odbioru osobistego, i w tym terminie zgłasza przez formularz kontaktowy w Sklepie lub e-mail uszkodzenia niewidoczne przy odbiorze, braki w zawartości opakowań, niekompletność, niezgodność Produktu z zamówieniem (asortyment, ilość, model) oraz wady jawne (wady widoczne przy starannym obejrzeniu rozpakowanego Produktu, bez jego instalacji i uruchomienia); zgłoszenie zawiera zdjęcia Produktu, opakowania i etykiety przesyłki;
4. (B2B) do czasu rozpatrzenia zgłoszenia z pkt 1 lub 3, nie krócej jednak niż przez 14 dni od zgłoszenia, Klient B2B przechowuje Produkt wraz z oryginalnym opakowaniem i paletą w stanie niezmienionym, nie instaluje go i nie używa oraz umożliwia oględziny Sklepowi, przewoźnikowi, ubezpieczycielowi lub Dostawcy;
5. (B2B) zaniechanie czynności z pkt 1, 3 lub 4 w terminach powoduje utratę roszczeń Klienta B2B wobec Sklepu z tytułu ubytków i uszkodzeń transportowych; przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń może ponadto spowodować wygaśnięcie roszczeń wobec przewoźnika na podstawie przepisów o przewozie. Zaniechanie zgłoszenia braków lub niezgodności z zamówieniem w terminie z pkt 3 oznacza potwierdzenie, że dostawa była kompletna i zgodna z zamówieniem, dopóki Klient B2B nie wykaże, że było inaczej, a roszczenia odszkodowawcze Klienta B2B z tych tytułów wygasają. Wady jawne niezgłoszone w terminie z pkt 3 nie są objęte gwarancją (§10). Zdania pierwszego i drugiego nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie;
6. (B2B) ryzyko ubytków i uszkodzeń w transporcie ponosi Klient B2B od wydania Produktu przewoźnikowi (ust. 8). Sklep zgłasza szkodę przewoźnikowi i Dostawcy na podstawie dokumentów Klienta B2B. Jeżeli przewoźnik lub Dostawca uzna szkodę, Sklep — według swojego wyboru — dostarcza Klientowi B2B nieuszkodzony Produkt lub część, zleca naprawę albo obniża cenę, w zakresie odpowiadającym temu uznaniu; w pozostałym zakresie Sklep nie odpowiada wobec Klienta B2B za ubytki i uszkodzenia transportowe, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie;
7. (B2B) uwzględnione zgłoszenie braków lub niezgodności Produktu z zamówieniem Sklep wykonuje przez dostarczenie brakującego lub właściwego Produktu w terminie realizacji (§3 ust. 7) liczonym od uwzględnienia zgłoszenia; Produkt niezgodny z zamówieniem Klient B2B wydaje przewoźnikowi wskazanemu przez Sklep, na koszt Sklepu.
Nieudana dostawa z przyczyn po stronie Klienta (brak dojazdu lub odbiorcy, błędny adres, nieuzgodnienie samochodu z windą, gdy był potrzebny):
1. (B2B) Sklep może obciążyć Klienta w szczególności kosztami nieudanego podjazdu i ponownej wysyłki według stawek przewoźnika oraz opłatą za magazynowanie w wysokości 0,5% wartości zamówienia, nie mniej niż 100 zł, za każdy rozpoczęty dzień składowania, przy czym łączna opłata za magazynowanie nie przekracza wyższej z kwot: 20% wartości zamówienia albo 1 000 zł; opłata nie wyłącza dochodzenia odszkodowania przenoszącego jej wysokość. Po bezskutecznym upływie terminu 30 dni wyznaczonego w wezwaniu do odbioru Sklep może, w terminie 6 miesięcy od jego upływu, odstąpić od umowy i dochodzić naprawienia szkody. Niezależnie od powyższego, w razie zwłoki Klienta B2B z odebraniem Produktu Sklep może oddać Produkt na przechowanie na koszt i niebezpieczeństwo Klienta albo — po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego do odbioru — sprzedać Produkt na rachunek Klienta (art. 551 KC), zaliczając uzyskaną cenę, po potrąceniu kosztów sprzedaży i magazynowania, na poczet należności Klienta.
2. (B2C) Klient B2C może zostać obciążony rzeczywistymi, udokumentowanymi i uzasadnionymi kosztami ponownej dostawy oraz magazynowania, jeżeli dostawa nie doszła do skutku z przyczyn, za które odpowiada, a jeżeli przyczyną było nieuzgodnienie samochodu z windą — tylko wtedy, gdy przed złożeniem zamówienia Sklep poinformował go, że Produkt jest dostarczany na palecie, a do jego rozładunku potrzebny jest wózek widłowy, rampa albo samochód z windą. (B2C) Jeżeli Klient B2C, mimo wezwania do odbioru, nie odbiera Produktu z przyczyn, za które odpowiada, Sklep może wyznaczyć mu na Trwałym nośniku dodatkowy termin do odbioru, nie krótszy niż 14 dni, z zagrożeniem odstąpienia od umowy, a po jego bezskutecznym upływie, w terminie 60 dni od tego upływu, odstąpić od umowy (art. 491 §1 KC); Sklep zwraca wówczas otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, pomniejszone o koszty, którymi zgodnie ze zdaniem pierwszym może obciążyć Klienta B2C.
Terminy dostawy:
1. (B2B) Terminy dostaw mają charakter orientacyjny i niewiążący. Odstąpienie od umowy z powodu opóźnienia jest możliwe wyłącznie, gdy opóźnienie względem terminu orientacyjnego przekroczy 90 dni, i po uprzednim pisemnym wyznaczeniu Sklepowi dodatkowego terminu nie krótszego niż 14 dni. Odpowiedzialność odszkodowawcza Sklepu za opóźnienia jest wyłączona; wyłączenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
2. (B2C) Obowiązuje łączny termin wydania rzeczy określony w §3 ust. 7. Po jego przekroczeniu Klient B2C może wezwać Sklep do dostarczenia w dodatkowym terminie, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy z pełnym zwrotem wpłat (art. 543¹ KC). Bez wyznaczania dodatkowego terminu Klient B2C może odstąpić od umowy, gdy Sklep oświadczył, że nie dostarczy Produktu, albo gdy dostarczenie po terminie nie miałoby dla Klienta B2C znaczenia ze względu na znany Sklepowi cel umowy (art. 492 i 492¹ KC).
Ryzyko: wobec Klientów B2C ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi z chwilą doręczenia (a jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika spoza oferty Sklepu — z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi). (B2B) Miejscem spełnienia świadczenia Sklepu wobec Klienta B2B jest miejsce wydania Produktu przewoźnikowi; z tą chwilą przechodzi na Klienta B2B ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu, także gdy Sklep organizuje dostawę pod adres Klienta B2B. (B2B) Przy zwrotach i odesłaniach, na które Sklep wyraził zgodę (§11), ryzyko do chwili doręczenia Produktu na adres wskazany przez Sklep spoczywa na Kliencie B2B. Odpowiedzialność Klienta B2C przy odstąpieniu określa §12 ust. 5.
Przeszkody przemijające: o przemijających przeszkodach w realizacji, niezależnych od Sklepu, Klient jest informowany wraz z przewidywanym nowym terminem. (B2C) Nowy termin wiąże Klienta B2C tylko wtedy, gdy wyrazi na to zgodę; uprawnienia Klienta B2C z ust. 7 pkt 2 i §12 nie ulegają zmianie. Trwałą niedostępność Produktu reguluje §3 ust. 5 pkt 3.
Utylizacja opakowań i palet należy do Klienta.

§6. Odbiór osobisty i usługi dodatkowe

Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie po uzgodnieniu ze Sklepem, w showroomie Sklepu w Krakowie (ul. Longinusa Podbipięty 66), w Dni robocze w godzinach 8:30–16:30. Termin odbioru ustalany jest indywidualnie i zwykle jest dłuższy niż czas dostawy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego wydania. (B2B) Przy odbiorze osobistym Klient B2B sprawdza liczbę i stan zewnętrzny opakowań w chwili wydania, a widoczne uszkodzenia zgłasza przed odebraniem Produktu.
Montaż i uruchomienie wykonuje odpłatnie serwis Sklepu albo współpracujący ze Sklepem serwis zewnętrzny, wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu i potwierdzeniu przez Sklep zakresu, ceny i terminu usługi na Trwałym nośniku; bez takiego potwierdzenia Sklep nie ma obowiązku wykonania usługi i może odmówić jej wykonania, w szczególności poza obszarem, na którym ją świadczy, albo dla Produktu, którego nie montuje. Klient zapewnia warunki instalacyjne (§5 ust. 3); jeżeli usługa nie może zostać wykonana z przyczyn po stronie Klienta, Sklep może obciążyć Klienta B2B kosztem nieudanego dojazdu w wysokości ceny usługi, a Klienta B2C — rzeczywistymi, udokumentowanymi kosztami nieudanego dojazdu. (B2C) Jeżeli Klient B2C chce, aby Sklep rozpoczął usługę przed upływem terminu do odstąpienia od umowy o jej świadczenie, składa na Trwałym nośniku (w szczególności e-mailem) oświadczenie zawierające wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem tego terminu oraz potwierdzenie, że przyjął do wiadomości, iż po pełnym wykonaniu usługi przez Sklep utraci prawo odstąpienia od tej umowy (art. 21 ust. 2 i art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). (B2C) Sklep nie rozpoczyna usługi przed upływem tego terminu bez takiego oświadczenia i potwierdza jego otrzymanie na Trwałym nośniku. (B2C) Klient B2C, który złożył takie oświadczenie i odstąpił od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
Wykonanie Produktu na indywidualne zamówienie (np. na wymiar) jest możliwe po uzgodnieniu specyfikacji, ceny i terminu, zwykle przy większych ilościach. Klientowi B2C nie przysługuje prawo odstąpienia od takiej umowy (§12 ust. 6).
(B2B) Odpowiedzialność Sklepu z tytułu montażu i uruchomienia ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę; ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
(B2B) Doradztwo: informacje i porady udzielane przez Sklep przy doborze Produktu mają charakter pomocniczy i nie stanowią zapewnienia o przydatności Produktu do określonego celu. O wyborze Produktu, jego parametrach i sposobie instalacji decyduje Klient B2B.

§7. Produkty OUTLET

Produkty OUTLET sprzedawane są wyłącznie Klientom B2B. Zamówienie Produktu OUTLET złożone przez Klienta B2C (w szczególności bez podania NIP) Sklep odrzuca przed zawarciem umowy albo odstępuje od umowy na zasadach §3 ust. 5 pkt 2.
Stan Produktu OUTLET (w szczególności ślady użytkowania, uszkodzenia opakowania i ujawnione wady) opisuje karta Produktu; opisany stan nie stanowi wady Produktu ani braku jego zgodności z umową. Klient wyraźnie i odrębnie akceptuje opisany stan w formularzu zamówienia; akceptacja ta ma skutek, o którym mowa w art. 43b ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, także gdyby Produkt OUTLET nabył Klient B2C.
Na Produkty OUTLET Prime Gastro udziela pełnej gwarancji na 6 miesięcy na zasadach §10; gwarancja nie obejmuje wad, uszkodzeń i cech opisanych na karcie Produktu ani ich skutków (§10 ust. 8 pkt 5). (B2B) Rękojmia jest wyłączona (§9 część B).
(B2B) Produkty OUTLET nie podlegają zwrotowi (§11 ust. 7) ani anulowaniu (§13 ust. 4).
Koszt dostawy Produktów OUTLET określa §5 ust. 1.

§8. Odpowiedzialność i zabezpieczenia (B2B)

W relacjach B2B Sklep nie odpowiada za szkody pośrednie, wtórne, utracone korzyści, utratę danych (w tym zapisanych w urządzeniach), przerwy w działalności, koszty przestoju, zepsute produkty ani inne szkody niematerialne. Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sklepu z jakiegokolwiek tytułu, w tym z tytułu gwarancji (§10), opóźnienia i nienależytego wykonania umowy, ograniczona jest do ceny netto Produktu, którego dotyczy roszczenie, a jeżeli roszczenie nie dotyczy określonego Produktu — do wartości netto zamówienia; ograniczenie nie dotyczy wykonania obowiązków gwarancyjnych z §10 ust. 3 pkt 1–3.
Ograniczenia z ust. 1 nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie, szkód na osobie, odpowiedzialności za produkt niebezpieczny (art. 449¹–449¹⁰ KC) ani innych przypadków, w których ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.
Zastrzeżenie własności: Produkt pozostaje własnością Prime Gastro do chwili zapłaty pełnej ceny (art. 589 KC); zapłatę uważa się za dokonaną, gdy nie może już zostać cofnięta, w szczególności w wyniku obciążenia zwrotnego (chargeback). Do czasu zapłaty Klient B2B nie może zbyć ani obciążyć Produktu i niezwłocznie zawiadamia Sklep o zajęciu Produktu lub zgłoszeniu do niego praw przez osoby trzecie. Przy sprzedaży z odroczonym terminem płatności lub w ramach limitu kupieckiego (§4 ust. 1 i 7) Sklep może uzależnić wydanie Produktu od potwierdzenia zastrzeżenia własności przez Klienta B2B na piśmie lub w formie elektronicznej, z datą pewną.
Zakaz cesji: Klient B2B nie może bez uprzedniej pisemnej zgody Sklepu przenieść na osobę trzecią praw ani wierzytelności wynikających z umowy.
Zakaz potrącenia: Klient B2B nie może potrącić swoich wierzytelności z wierzytelnościami Sklepu, chyba że wierzytelność Klienta została stwierdzona prawomocnym orzeczeniem sądu lub wyraźnie uznana przez Sklep na piśmie.
Wyłączenie prawa zatrzymania: Klientowi B2B nie przysługuje prawo zatrzymania Produktu ani innych rzeczy Sklepu (art. 461 i 496 KC) w związku z jakimikolwiek roszczeniami wobec Sklepu.
Instrukcja i personel: Klient zobowiązany jest przed uruchomieniem Produktu zapoznać się z instrukcją obsługi i dokumentacją techniczno-ruchową oraz zapewnić, aby Produkt był obsługiwany wyłącznie przez personel przeszkolony w zakresie jego obsługi, zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją; skutki eksploatacji niezgodnej z instrukcją obciążają Klienta B2B.
Zgodność i wymogi lokalne: Produkty posiadają wymagane oznakowanie CE; deklarację zgodności UE lub inne dokumenty producenta Sklep udostępnia na żądanie. Za spełnienie wymagań dotyczących miejsca i sposobu eksploatacji (w tym sanitarnych, HACCP, przeciwpożarowych, dozoru technicznego) odpowiada Klient.

§9. Reklamacje

A. Klienci B2C — brak zgodności towaru z umową

Sklep odpowiada wobec Klienta B2C za brak zgodności Produktu z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta — za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia; domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał w chwili dostarczenia.
W razie braku zgodności Klient B2C może żądać naprawy lub wymiany. Sklep może dokonać wymiany zamiast żądanej naprawy albo naprawy zamiast żądanej wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Klienta B2C jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów dla Sklepu; jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sklep może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Klient B2C może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: (a) Sklep odmówił naprawy lub wymiany albo nie dokonał ich zgodnie z ustawą, (b) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności, (c) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, lub (d) z oświadczenia Sklepu lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje, gdy brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Kwotę wynikającą z obniżenia ceny Sklep zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. W razie odstąpienia od umowy Klient B2C niezwłocznie zwraca Produkt na koszt Sklepu (Sklep organizuje odbiór), a Sklep zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrotu Sklep dokonuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient B2C wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sklep. Klient B2C udostępnia Sklepowi Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sklep odbiera go na swój koszt. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności z umową, Sklep demontuje go i montuje ponownie po naprawie lub wymianie albo zleca te czynności na swój koszt. Jeżeli cena lub jej część nie została zapłacona, Klient B2C może powstrzymać się z zapłatą do chwili wykonania przez Sklep obowiązków z niniejszej części.
Zgłoszenia: formularz kontaktowy w Sklepie, e-mail info@primegastro.pl lub pisemnie na adres z §1. Prosimy o dołączenie opisu i zdjęć.
Sklep odpowiada na reklamację Konsumenta na papierze lub innym Trwałym nośniku w terminie 14 dni; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Na reklamację pozostałych Klientów B2C Sklep odpowiada w terminie 30 dni.
Zwykłe zużycie eksploatacyjne wynikające z prawidłowego używania nie stanowi braku zgodności z umową; nie dotyczy to zużycia przedwczesnego lub nadmiernego względem trwałości, jakiej można rozsądnie oczekiwać.
W odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi Sklep informuje o aktualizacjach (w tym dotyczących bezpieczeństwa) niezbędnych do zachowania zgodności z umową i dostarcza je przez czas wynikający z ustawy; informacje o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności zawiera karta Produktu.
Zgłoszenie Klienta B2C dotyczące wady Produktu, dokonane w ciągu 2 lat od dostarczenia, Sklep rozpatruje jako reklamację z tytułu braku zgodności Produktu z umową, chyba że Klient B2C wskaże, że korzysta z gwarancji (§10); Klient B2C może wykonywać uprawnienia z tytułu braku zgodności niezależnie od uprawnień z gwarancji. Świadczenia Sklepu na podstawie niniejszej części nie są wykonaniem obowiązków gwarancyjnych.

B. Klienci B2B

W relacjach B2B odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu jest w całości wyłączona (art. 558 §1 KC). Wyłączona jest również odpowiedzialność Sklepu za wady Produktu na zasadach ogólnych, w tym za szkody spowodowane wadą, z zastrzeżeniem §8 ust. 2.
Uprawnienia Klienta B2B z tytułu wad Produktu wynikają wyłącznie z §10: z gwarancji Prime Gastro, w zakresie i na warunkach tam określonych, a przy Częściach zamiennych kupionych jako odrębne Produkty — z §10 ust. 2.
Zgłoszenia jakościowe: formularz kontaktowy w Sklepie lub e-mail, z pełną dokumentacją zdjęciową oraz — przy szkodach transportowych — dokumentami, o których mowa w §5 ust. 5. Braki formalne wstrzymują bieg terminów na odpowiedź i na wykonanie obowiązków gwarancyjnych; na kompletne zgłoszenie Sklep odpowiada w terminie do 30 dni, a obowiązki gwarancyjne wykonuje w terminie z §10 ust. 6.
Klient B2B ma obowiązek zabezpieczyć reklamowany Produkt do zakończenia postępowania i powstrzymać się od jego dalszego użytkowania; dalsze użytkowanie może skutkować odmową uwzględnienia zgłoszenia.
W przypadku zgłoszenia nieuzasadnionego (w szczególności gdy wada nie istnieje, nie jest objęta gwarancją albo wynika z niewłaściwej eksploatacji, braku konserwacji lub odkamieniania) Klient B2B pokrywa koszty diagnozy, dojazdu i pracy technika, transportu w obie strony oraz dostarczonych mu części według stawek i cennika przekazanych na Trwałym nośniku (§10 ust. 5 pkt 4).

§10. Pełna gwarancja Prime Gastro

Gwarant i zakres terytorialny: Prime Gastro sp. z o.o., ul. Longinusa Podbipięty 66, 31-589 Kraków (dane w §1 ust. 1) („Gwarant”). Niniejszy paragraf stanowi oświadczenie gwarancyjne; Klient otrzymuje je na Trwałym nośniku wraz z Regulaminem (§1 ust. 5) i może żądać jego wydania na papierze lub innym Trwałym nośniku. Gwarancja obejmuje Produkty zainstalowane i eksploatowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. „Pełna gwarancja” oznacza, że Gwarant usuwa wadę objętą gwarancją bez obciążania Klienta kosztami części oraz pracy i dojazdu technika na terytorium Polski — na warunkach, z wymaganiami i z wyłączeniami określonymi w niniejszym paragrafie. (B2B) Informacje o gwarancji zamieszczone poza niniejszym paragrafem nie rozszerzają zakresu gwarancji wobec Klienta B2B.
Okres i przedmiot: gwarancją objęte są fabrycznie nowe Produkty zakupione w Sklepie — przez 24 miesiące, oraz Produkty OUTLET — przez 6 miesięcy. (B2C) Wobec Klienta B2C okres gwarancji biegnie od dnia dostarczenia Produktu, a przy odbiorze osobistym — od dnia jego wydania. (B2B) Wobec Klienta B2B okres gwarancji biegnie od dnia wydania Produktu przewoźnikowi (§5 ust. 8), a przy odbiorze osobistym — od dnia jego wydania. Gwarancja obejmuje wady fizyczne Produktu wynikające z przyczyn tkwiących w Produkcie w chwili jego wydania (wady materiałowe lub wykonawcze), które ujawnią się w okresie gwarancji i zostaną zgłoszone zgodnie z ust. 4. Gwarancją nie są objęte Części zamienne kupione w Sklepie jako odrębne Produkty ani usługi, w szczególności montaż i uruchomienie (§6 ust. 2). (B2B) Część zamienną kupioną jako odrębny Produkt, wadliwą w chwili jej wydania i zgłoszoną ze zdjęciami w terminie z §5 ust. 5 pkt 3, Sklep — według swojego wyboru — wymienia na wolną od wad w terminie realizacji (§3 ust. 7) liczonym od uwzględnienia zgłoszenia albo zwraca jej cenę (przy fakturze VAT — na podstawie faktury korygującej) w terminie 30 dni od uwzględnienia zgłoszenia. (B2B) Do zgłoszenia stosuje się odpowiednio §5 ust. 5 pkt 4; na żądanie Sklepu Klient B2B wydaje wadliwą Część zamienną przewoźnikowi wskazanemu przez Sklep, na koszt Sklepu, a Sklep może wstrzymać wymianę albo zwrot ceny do jej otrzymania. (B2B) Inne uprawnienia Klienta B2B z tytułu wad Części zamiennej, w tym roszczenia o zwrot kosztów jej demontażu, montażu i uruchomienia, są wyłączone, z zastrzeżeniem §8 ust. 2.
Zakres gwarancji:
1. Gwarant usuwa nieodpłatnie wadę objętą gwarancją — według swojego wyboru przez naprawę albo wymianę części lub podzespołu — i pokrywa koszty części oraz pracy i dojazdu technika wyznaczonego przez Gwaranta;
2. wadę usuwa się w miejscu instalacji Produktu w Dni robocze, a jeżeli Gwarant uzna, że wymaga tego rodzaj wady lub Produktu — w serwisie wskazanym przez Gwaranta na terytorium Polski (ust. 5 pkt 7); część, którą instrukcja obsługi przewiduje do wymiany przez użytkownika, Gwarant może dostarczyć wraz z instrukcją wymiany. Czynności wykonywane na żądanie Klienta poza Dniami roboczymi albo w trybie pilnym są płatne według stawek zaakceptowanych przez Klienta na Trwałym nośniku przed ich wykonaniem;
3. jeżeli usunięcie wady jest niemożliwe albo jego koszt przekraczałby 50% ceny Produktu, Gwarant — według swojego wyboru — wymienia Produkt na wolny od wad albo zwraca cenę zapłaconą za Produkt (przy fakturze VAT — na podstawie faktury korygującej), za zwrotem Produktu na zasadach ust. 5 pkt 7. (B2C) Wymiana na Produkt innego modelu wymaga zgody Klienta B2C. (B2B) Wobec Klienta B2B wymiana może nastąpić na Produkt innego modelu o co najmniej takich samych parametrach technicznych i przeznaczeniu, a zwrot ceny pomniejsza się o wartość zużycia według Załącznika nr 1, liczoną od dnia wydania Produktu;
4. wymienione części i podzespoły przechodzą na własność Gwaranta. (B2B) Wobec Klienta B2B Gwarant może użyć części nowych albo regenerowanych o parametrach nie gorszych niż część wymieniana;
5. Gwarant może — według własnego uznania i bez takiego obowiązku — pokryć w danej sprawie koszty wyłączone z gwarancji (ust. 7 i 8) albo zapewnić inne świadczenie ponad niniejszy paragraf. Decyzję Gwarant potwierdza na Trwałym nośniku przed wykonaniem świadczenia; decyzja nie zmienia zakresu gwarancji, nie jest uznaniem obowiązku i nie tworzy zobowiązania w innych sprawach. (B2C) Postanowienie nie dotyczy obowiązków Sprzedawcy wobec Klienta B2C z tytułu braku zgodności Produktu z umową (§9 część A), które Sprzedawca wykonuje na swój koszt z mocy prawa;
6. (B2B) Gwarant nie odpowiada wobec Klienta B2B za szkody pośrednie, utracone korzyści, koszty przestoju, zepsute produkty ani koszty urządzeń zastępczych, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie (§8).
Zgłoszenie: wadę zgłasza się w okresie gwarancji przez formularz kontaktowy w Sklepie lub e-mail info@primegastro.pl niezwłocznie po jej wykryciu. Od chwili wykrycia wady urządzenia nie należy używać; gwarancja nie obejmuje szkód powstałych wskutek dalszego używania urządzenia ani wskutek nieuzasadnionego opóźnienia zgłoszenia. Zgłoszenie zawiera: numer zamówienia lub faktury (dowód zakupu), model i numer seryjny urządzenia (zdjęcie tabliczki znamionowej), opis wady i okoliczności jej wystąpienia, zdjęcia lub film wady oraz kod błędu, jeżeli urządzenie go wyświetla, a ponadto dla Urządzeń wymagających uprawnień (ust. 7 pkt 1) — Protokół uruchomienia, dla urządzeń podłączonych do instalacji wodnej lub kanalizacyjnej (ust. 7 pkt 4) — dowód podłączenia, a dla urządzeń wymagających przeglądów (ust. 7 pkt 5) — raporty przeglądów wymaganych do dnia zgłoszenia („kompletne zgłoszenie”). (B2B) Klient B2B zgłasza wadę nie później niż w terminie 3 Dni roboczych od jej wykrycia, a wadę jawną — w terminie z §5 ust. 5 pkt 3; wady zgłoszone po tych terminach nie są objęte gwarancją. (B2B) Na żądanie Gwaranta Klient B2B przedstawia także dokumenty, o których mowa w ust. 7 pkt 3 i w ust. 7 pkt 4 zdanie drugie. (B2C) Brak zdjęć, filmu lub kodu błędu nie pozbawia Klienta B2C gwarancji, jeżeli wadę da się ustalić w inny sposób; zgłoszenie Klienta B2C jest kompletne, gdy zawiera dowód zakupu, model urządzenia i opis wady, a dla Urządzenia wymagającego uprawnień (ust. 7 pkt 1) — także Protokół uruchomienia. (B2C) Dowód podłączenia (ust. 7 pkt 4) i raporty przeglądów (ust. 7 pkt 5) Klient B2C dołącza, jeżeli je posiada; ich brak nie wstrzymuje biegu terminu z ust. 6 i ma wyłącznie skutki określone w ust. 7 pkt 4 zdanie ostatnie i w ust. 7 pkt 5 zdanie drugie.
Diagnoza, wizyta technika i transport:
1. Gwarant rozpoczyna od diagnozy na odległość (zdjęcia, film, kod błędu, rozmowa, czynności sprawdzające wykonane przez Klienta według wskazówek Gwaranta, jeżeli nie wymagają uprawnień) i na jej podstawie decyduje o sposobie usunięcia wady; wizyta technika następuje, gdy diagnoza na odległość nie wystarcza do usunięcia wady;
2. technika wyznacza i zleca wyłącznie Gwarant; koszty technika wezwanego przez Klienta samodzielnie, bez uprzedniej zgody Gwaranta wyrażonej na Trwałym nośniku, nie są zwracane; jeżeli na prośbę Klienta Gwarant zgodzi się, aby wadę usunął technik Klienta, Gwarant dostarcza potrzebne części, a kosztów pracy i dojazdu tego technika nie pokrywa;
3. Klient zapewnia technikowi w uzgodnionym terminie bezpieczny dostęp do urządzenia: urządzenie ma być wystudzone, opróżnione z produktów i oczyszczone, a jeżeli nie wymaga to uprawnień — odłączone od zasilania i mediów, oraz dostępne bez demontażu zabudowy, mebli, okładzin lub elementów budynku i bez użycia specjalistycznego sprzętu (np. podnośnika); prace przygotowawcze Klient wykonuje na własny koszt;
4. (B2B) jeżeli wizyta okaże się nieuzasadniona — wada nie istnieje, nie jest objęta gwarancją (w szczególności na podstawie ust. 2, 4, 7, 8 lub 10) albo wizyta nie mogła się odbyć lub zakończyć z przyczyn leżących po stronie Klienta B2B (w szczególności brak dostępu, zasilania lub mediów, urządzenie nieprzygotowane zgodnie z pkt 3) — Klient B2B pokrywa koszty dojazdu i pracy technika oraz diagnozy według stawek przekazanych mu na Trwałym nośniku przed potwierdzeniem terminu wizyty. Jeżeli zgłoszenie Klienta B2B zawierało nieprawdziwe informacje istotne dla jego oceny (w szczególności co do daty wykrycia wady, okoliczności jej powstania, instalacji lub konserwacji), Gwarant może odmówić świadczenia gwarancyjnego co do tej wady, a Klient B2B pokrywa także pozostałe udokumentowane koszty Gwaranta związane ze zgłoszeniem;
5. (B2C) Klient B2C pokrywa koszty dojazdu i pracy technika według przekazanych mu stawek wyłącznie wtedy, gdy przed potwierdzeniem terminu wizyty złożył na Trwałym nośniku oświadczenie, że żąda wizyty, akceptuje te stawki na wypadek wizyty nieuzasadnionej i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu wizyty utraci prawo odstąpienia od umowy o jej wykonanie, a wizyta: (a) nie mogła się odbyć z przyczyn leżących po jego stronie, (b) wykazała, że przyczyną zgłoszenia była obsługa niezgodna z instrukcją obsługi (w szczególności wyłączone zasilanie lub zabezpieczenie, zamknięty dopływ wody lub gazu, zablokowany lub niewyczyszczony filtr), niebędąca skutkiem braku zgodności Produktu z umową (§9 część A), albo (c) wykazała, że usterka wynika z okoliczności wyłączonej z gwarancji, która nie stanowi braku zgodności Produktu z umową (§9 część A). W pozostałych przypadkach wizyta jest dla Klienta B2C bezpłatna;
6. technik sporządza raport serwisowy (zakres prac, wymienione części, zdjęcia); na żądanie Klient otrzymuje jego kopię;
7. jeżeli usunięcie wady wymaga przekazania urządzenia lub podzespołu do serwisu, urządzenie powinno być czyste i odkażone — w przeciwnym razie Gwarant może wstrzymać naprawę do czasu oczyszczenia albo obciążyć Klienta kosztem oczyszczenia; przed przekazaniem urządzenia zalecamy wykonanie kopii zapisanych w nim danych i programów. (B2C) Gwarant organizuje transport urządzenia Klienta B2C i pokrywa jego koszt. (B2B) Transport urządzenia Klienta B2B organizuje Gwarant na swój koszt; jeżeli zgłoszenie okaże się nieuzasadnione (§9 część B ust. 5), Klient B2B zwraca Gwarantowi koszt transportu w obie strony według stawek przekazanych mu na Trwałym nośniku przed odebraniem urządzenia. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia urządzenia od wydania go Gwarantowi albo przewoźnikowi wskazanemu przez Gwaranta do odebrania przez Klienta ponosi Gwarant;
8. ocena Gwaranta nie odbiera Klientowi możliwości wykazania, że wada jest objęta gwarancją. (B2B) Klient B2B może zakwestionować ocenę Gwaranta, przedstawiając na własny koszt opinię serwisu posiadającego wymagane uprawnienia.
Wykonanie i okres gwarancji: Gwarant wykonuje obowiązki gwarancyjne w terminie 90 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia (ust. 4). Do terminu nie wlicza się czasu, o który usunięcie wady opóźniło się z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek braku dostępu do urządzenia (ust. 5 pkt 3). (B2C) Na zgłoszenie Konsumenta Gwarant odpowiada na Trwałym nośniku w terminie 14 dni od jego otrzymania i wskazuje przewidywany termin wizyty technika albo usunięcia wady. (B2B) Wobec Klienta B2B termin, o którym mowa w zdaniu pierwszym, ulega przedłużeniu o czas opóźnienia dostawy części przez Dostawcę z przyczyn niezależnych od Gwaranta, łącznie nie więcej niż o 90 dni, o czym Gwarant informuje Klienta B2B na Trwałym nośniku. (B2B) Gwarant nie odpowiada wobec Klienta B2B za szkody wynikłe z opóźnienia w wykonaniu obowiązków gwarancyjnych, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie. (B2C) Wobec Klienta B2C okres gwarancji biegnie na nowo albo ulega przedłużeniu w przypadkach i na zasadach art. 581 KC. (B2B) Wobec Klienta B2B wykonanie obowiązków gwarancyjnych, w tym naprawa oraz wymiana części lub Produktu, nie powoduje biegu okresu gwarancji na nowo ani jego przedłużenia, a części i Produkt wymieniony objęte są gwarancją do końca pierwotnego okresu gwarancji Produktu. Świadczenia, o których mowa w ust. 3 pkt 5, oraz świadczenia Sprzedawcy wobec Klienta B2C na podstawie §9 część A nie są wykonaniem obowiązków gwarancyjnych.
Wymagania wobec Klienta (warunki gwarancji):
1. Urządzenie wymagające uprawnień — urządzenie dostarczane bez wtyczki (niezależnie od napięcia zasilania), zasilane napięciem 400 V, gazowe albo chłodnicze z agregatem zewnętrznym (w tym urządzenia, których instalacja wymaga połączenia lub napełnienia układu chłodniczego na miejscu) — musi zostać zamontowane i pierwszy raz uruchomione przez osobę posiadającą wymagane przepisami uprawnienia, co potwierdza Protokół uruchomienia: protokół lub raport z montażu i pierwszego uruchomienia albo faktura za te czynności, wystawione przez tę osobę lub przedsiębiorcę, w imieniu którego działała, i zawierające numer jej uprawnień; brak Protokołu uruchomienia oznacza brak gwarancji na to urządzenie; cechy te (sposób zasilania, napięcie, rodzaj agregatu) wynikają z danych technicznych na karcie Produktu, a w razie wątpliwości Klient może zapytać Sklep przed zakupem;
2. każdy Produkt musi zostać zainstalowany, podłączony i uruchomiony zgodnie z instrukcją obsługi i instalacji, w szczególności co do parametrów i zabezpieczeń zasilania elektrycznego lub gazowego, przyłączy wody i odpływu, wentylacji lub odprowadzenia spalin, odległości od ścian i innych urządzeń oraz wypoziomowania; wady powstałe wskutek instalacji, podłączenia, uruchomienia lub serwisowania przez osoby bez wymaganych uprawnień albo niezgodnie z instrukcją oraz wady powstałe wskutek naprawy lub modyfikacji wykonanej przez osoby nieupoważnione przez Gwaranta nie są objęte gwarancją. (B2B) Naprawa lub modyfikacja Produktu wykonana w okresie gwarancji bez uprzedniej zgody Gwaranta przez osobę nieupoważnioną przez Gwaranta powoduje utratę gwarancji na ten Produkt;
3. Produkt musi być eksploatowany zgodnie z przeznaczeniem i w granicach parametrów określonych w instrukcji obsługi (w szczególności wydajności, obciążenia, czasu pracy ciągłej, temperatury otoczenia i klasy klimatycznej) oraz czyszczony i konserwowany zgodnie z instrukcją, w tym przez czyszczenie skraplacza i filtrów, odkamienianie i wymianę filtrów w odstępach wskazanych w instrukcji, wyłącznie środkami przez nią dopuszczonymi. (B2B) Klient B2B dokumentuje czynności konserwacyjne, odkamienianie i wymianę filtrów (rejestr konserwacji, faktury za środki lub usługi, raporty) i przedstawia dokumenty na żądanie Gwaranta; brak takich dokumentów oznacza brak gwarancji na podzespoły, których dotyczy wymagana konserwacja;
4. urządzenia podłączane do instalacji wodnej (w szczególności piece konwekcyjno-parowe, zmywarki, kostkarki, ekspresy, warniki) wymagają zasilania wodą o parametrach określonych w instrukcji obsługi (w braku wskazania: twardość 3–6°dH) oraz stosowania i terminowej wymiany filtrów i zmiękczaczy. (B2B) Na żądanie Gwaranta Klient B2B przedstawia wynik pomiaru twardości wody albo dowód stosowania uzdatniania wody. Podłączenie urządzenia do instalacji wodnej lub kanalizacyjnej (przyłącze wody lub odpływ) musi wykonać instalator — przedsiębiorca, który zawodowo wykonuje instalacje wodno-kanalizacyjne albo montaż urządzeń gastronomicznych — co potwierdza protokół podłączenia tego urządzenia, faktura za jego podłączenie albo Protokół uruchomienia obejmujący to podłączenie, wystawione przez instalatora („dowód podłączenia”). (B2B) Urządzenie Klienta B2B może podłączyć także jego pracownik, który w ramach obowiązków służbowych zawodowo wykonuje instalacje wodno-kanalizacyjne albo montaż urządzeń gastronomicznych; dowodem podłączenia jest wtedy protokół podłączenia tego urządzenia podpisany przez tego pracownika i przez osobę uprawnioną do reprezentowania Klienta B2B, zawierający imię i nazwisko pracownika, oświadczenie, że w ramach obowiązków służbowych zawodowo wykonuje takie prace, datę podłączenia oraz model i numer seryjny urządzenia. (B2B) Dowód podłączenia wskazuje datę podłączenia; podłączenie wykonane po wykryciu wady nie spełnia wymagania z niniejszego punktu co do tej wady. (B2B) Jeżeli urządzenie zostało podłączone do instalacji wodnej lub kanalizacyjnej, brak dowodu podłączenia oznacza brak gwarancji Klienta B2B na to urządzenie. (B2C) Wobec Klienta B2C brak dowodu podłączenia wyłącza gwarancję tylko co do wad, które powstały wskutek nieprawidłowego podłączenia urządzenia do instalacji wodnej lub kanalizacyjnej;
5. urządzenia chłodnicze, gazowe oraz piece konwekcyjno-parowe wymagają okresowych przeglądów konserwacyjnych, wykonywanych na koszt Klienta przez serwis z wymaganymi uprawnieniami nie rzadziej niż co 12 miesięcy (przy pracy ciągłej lub w warunkach podwyższonego zapylenia lub zatłuszczenia — co 6 miesięcy) i udokumentowanych raportem serwisowym; brak udokumentowanego przeglądu oznacza brak gwarancji na podzespoły, których dotyczy zaniedbanie. (B2C) Wobec Klienta B2C brak przeglądu wyłącza gwarancję tylko co do wad, które powstały wskutek braku przeglądu.
Gwarancja nie obejmuje:
1. części i materiałów eksploatacyjnych oraz części podlegających naturalnemu zużyciu, w szczególności: szkła (w tym szyb drzwi i osłon lamp), uszczelek i materiałów uszczelniających, elementów gumowych i silikonowych, żarówek, świetlówek i innych elementów oświetlenia, filtrów, noży, ostrzy, tarcz i sit tnących, pasków napędowych, szczotek, ceramiki, szamotu, kamieni i płyt do pieczenia, termopar, bezpieczników, baterii, węży przyłączeniowych, kółek, rusztów, blach i pojemników, powłok zapobiegających przywieraniu i innych powłok narażonych na ścieranie oraz smarów i płynów eksploatacyjnych;
2. czynności, które według instrukcji obsługi wykonuje użytkownik albo które należą do konserwacji (w szczególności czyszczenia, odkamieniania, wymiany filtrów, regulacji, programowania, zmiany ustawień i aktualizacji oprogramowania), ani instruktażu obsługi;
3. wad i uszkodzeń wynikających z: niespełnienia wymagań z ust. 7; instalacji, podłączenia lub warunków eksploatacji niezgodnych z instrukcją obsługi (w szczególności zasilania, jakości wody, ciśnienia lub rodzaju gazu, wentylacji, temperatury otoczenia, klasy klimatycznej); nieprawidłowego podłączenia do instalacji wodnej lub kanalizacyjnej, także wykonanego przez instalatora; braku lub nieprawidłowej konserwacji; stosowania niewłaściwych środków chemicznych lub czyszczących (w tym preparatów chlorowych na stali nierdzewnej) albo czyszczenia strumieniem wody lub myjką ciśnieniową urządzeń do tego nieprzeznaczonych; osadu kamienia; korozji (w tym chlorkowej); przepięć, wyładowań atmosferycznych, wahań i zaników napięcia; zalania, pożaru, działania szkodników i innych zdarzeń zewnętrznych; uszkodzeń mechanicznych, termicznych i chemicznych oraz przeciążeń; użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub ponad parametry określone w instrukcji obsługi; transportu, przenoszenia lub przemieszczania Produktu (w tym w dostawie do Klienta); działania osób trzecich; napraw, modyfikacji lub innej ingerencji osób nieupoważnionych przez Gwaranta; użycia części lub akcesoriów nieoryginalnych; użytkowania na wolnym powietrzu urządzeń do tego nieprzeznaczonych; normalnego zużycia;
4. wad nieistotnych, niewpływających na działanie Produktu, w szczególności rys, wgnieceń, odbarwień i zmian powierzchni;
5. wad, uszkodzeń i cech Produktu OUTLET opisanych na karcie Produktu oraz ich skutków;
6. Produktów, na których usunięto albo uczyniono nieczytelnym numer seryjny lub tabliczkę znamionową;
7. naprawienia szkód spowodowanych wadą, w szczególności utraconych korzyści, kosztów przestoju, zepsutych produktów spożywczych i kosztów urządzeń zastępczych.
(B2C) Wobec Klienta B2C wyłączenie z pkt 1 nie obejmuje wad materiałowych lub wykonawczych płyt grzewczych, szyb witryn chłodniczych i szyb drzwi urządzeń chłodniczych, termopar oraz powłok płyt grzewczych, jeżeli wada nie wynika z okoliczności wskazanych w pkt 3. (B2B) Wobec Klienta B2B wyłączenia z pkt 1 i 4 nie obejmują wad jawnych fabrycznie nowego Produktu zgłoszonych w terminie z §5 ust. 5 pkt 3, jeżeli wada nie wynika z okoliczności wskazanych w pkt 3. (B2C) Wobec Klienta B2C o klasyfikacji części rozstrzyga lista z pkt 1. (B2B) Klasyfikacji części i kwalifikacji zgłoszenia Klienta B2B dokonuje Gwarant na podstawie diagnozy; stosuje się ust. 5 pkt 8.
(B2B) Gwarant może wstrzymać świadczenia gwarancyjne na rzecz Klienta B2B pozostającego w opóźnieniu z zapłatą wymagalnych należności wobec Sklepu, do czasu ich uregulowania; okres gwarancji nie ulega przedłużeniu o czas wstrzymania, a termin z ust. 6 biegnie od uregulowania należności.
Gwarancja przysługuje wyłącznie Klientowi, który nabył Produkt bezpośrednio w Sklepie (albo korzystającemu — §4 ust. 3), i nie przechodzi na kolejnych nabywców Produktu bez pisemnej zgody Gwaranta.
Uprawnienia z mocy prawa: w przypadku braku zgodności Produktu z umową Klientowi B2C przysługują z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy (§9 część A); gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej. (B2C) Wymagania i wyłączenia określone w niniejszym paragrafie dotyczą wyłącznie gwarancji i nie ograniczają uprawnień Klienta B2C z tytułu braku zgodności Produktu z umową ani jego roszczeń o naprawienie szkody na podstawie przepisów. (B2B) Wobec Klienta B2B odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (§9 część B); jedyną podstawą jego uprawnień z tytułu wad Produktu jest gwarancja, a przy Częściach zamiennych kupionych jako odrębne Produkty — postanowienia ust. 2 dotyczące Części zamiennych.

§11. Zwroty (B2B)

Klientowi B2B nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani prawo zwrotu Produktu.
Sklep może — bez takiego obowiązku — wyrazić na Trwałym nośniku uprzednią zgodę na zwrot Produktu. O zgodę Klient B2B może zwrócić się nie później niż w terminie 7 dni od dostawy albo odbioru osobistego Produktu, a przy dostawach częściowych — od dostawy danego Produktu. Zgoda może zostać uzależniona od akceptacji zwrotu przez Dostawcę, udzielonej przed odesłaniem Produktu i potwierdzonej po jego sprawdzeniu przez Dostawcę. W zgodzie Sklep wskazuje adres zwrotu, sposób zapakowania, termin odesłania i przewidywane potrącenia; odesłanie Produktu oznacza przyjęcie tych warunków przez Klienta B2B. Zgoda na zwrot, przyjęcie Produktu ani zwrot ceny nie oznaczają uznania, że Produkt ma wadę.
Klient B2B odsyła Produkt w terminie wskazanym przez Sklep, nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania zgody, na własny koszt i ryzyko, na adres wskazany przez Sklep, w tym na adres magazynu Dostawcy poza terytorium Polski. Produkt musi być kompletny (wraz z akcesoriami i dokumentami), w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, zabezpieczony do transportu w sposób wskazany przez Sklep (w szczególności na palecie) oraz — jeżeli Sklep nie postanowił inaczej — nieużywany, czysty i nigdy niepodłączony do zasilania (także przez wtyczkę) ani do instalacji gazowej lub wodnej.
Kwotę zwrotu pomniejsza się o:
1. koszt dostawy Produktu do Klienta B2B według stawek przewoźnika, także jeżeli dostawa była dla Klienta B2B bezpłatna;
2. opłatę manipulacyjną w wysokości wyższej z kwot: 30% ceny brutto zwracanych Produktów albo opłat naliczonych Sklepowi przez Dostawcę w związku ze zwrotem (w szczególności za przyjęcie zwrotu, sprawdzenie, magazynowanie i ponowne wprowadzenie do sprzedaży);
3. wartość zużycia według Załącznika nr 1, jeżeli Produkt był używany;
4. koszty przywrócenia Produktu do stanu pierwotnego przy uszkodzeniach, brakach, śladach użytkowania lub uszkodzeniu opakowania, w wysokości udokumentowanych kosztów Sklepu albo kosztów naliczonych Sklepowi przez Dostawcę;
5. inne udokumentowane koszty zwrotu poniesione przez Sklep.
Jeżeli potrącenia przewyższają kwotę zwrotu, Klient B2B zapłaci różnicę w terminie 14 dni od wezwania.
Sklep zwraca cenę pomniejszoną o potrącenia po doręczeniu Produktu na wskazany adres, sprawdzeniu jego stanu i akceptacji zwrotu przez Sklep oraz — jeżeli zgoda była od niej uzależniona — przez Dostawcę, w terminie 14 dni od rozliczenia zwrotu przez Dostawcę ze Sklepem, nie później jednak niż w terminie 60 dni od doręczenia Produktu na wskazany adres. Sklep może potrącić z kwoty zwrotu inne wymagalne należności od Klienta B2B.
Jeżeli Produkt nie spełnia warunków zwrotu albo Dostawca nie zaakceptuje zwrotu po sprawdzeniu Produktu, Sklep zawiadamia o tym Klienta B2B, a Produkt jest odsyłany Klientowi B2B na jego koszt i ryzyko; jeżeli Klient B2B nie odbierze Produktu w terminie 30 dni od zawiadomienia, stosuje się §5 ust. 6 pkt 1.
Zwrotowi nie podlegają, a Sklep nie wyraża na niego zgody: Produkty na specjalne zamówienie, Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, Produkty OUTLET, Części zamienne oraz Produkty, których nabywcą jest podmiot finansujący (§4 ust. 3).
Przesyłki zwrotne odesłane bez uprzedniej zgody, na inny adres albo niezgodnie z warunkami zwrotu mogą nie zostać przyjęte; koszty ich odesłania i magazynowania ponosi Klient B2B.

§12. Odstąpienie od umowy (B2C)

Klient B2C może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik — a w przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach: od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części — bez podania przyczyny. Odstąpienie jest możliwe także przed dostarczeniem Produktu.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres info@primegastro.pl, przez formularz kontaktowy w Sklepie lub pisemnie na adres z §1, w tym na formularzu stanowiącym Załącznik nr 2 (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sklep niezwłocznie potwierdza Klientowi B2C na Trwałym nośniku (e-mailem) otrzymanie oświadczenia złożonego e-mailem lub przez formularz kontaktowy.
Sklep zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia rzeczy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Klient zwraca rzecz niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: Prime Gastro sp. z o.o., ul. Longinusa Podbipięty 66, 31-589 Kraków. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient. Produkty dostarczane na palecie nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową — szacunkowy bezpośredni koszt ich zwrotu przesyłką paletową z terytorium Polski wynosi od 300 zł do 1 000 zł brutto, zależnie od gabarytów i wagi Produktu. Jeżeli Klient B2C odstąpił od umowy, a nie odsyła Produktu mimo upływu tego terminu i dodatkowego wezwania, Sklep może dochodzić naprawienia szkody wynikłej ze zwłoki, a na wniosek Klienta B2C — zorganizować odbiór Produktu na rzeczywisty, udokumentowany koszt Klienta.
Klient B2C odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy; Sklep dokumentuje stan zwróconego Produktu, a kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości może — po poinformowaniu Klienta B2C o jej wysokości i podstawie — potrącić z kwotą zwrotu. Za korzystanie wykraczające poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu uważa się w szczególności podłączenie urządzenia do instalacji elektrycznej na stałe (bez wtyczki), do instalacji gazowej lub wodnej, jego zabudowę oraz użycie do przygotowywania żywności; nie wyłącza to prawa odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do: Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie; rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; usług w pełni wykonanych na zasadach §6 ust. 2. Oznaczenie Produktu na specjalne zamówienie nie ogranicza prawa odstąpienia Klienta B2C; zasady zwrotów z §11 dotyczą wyłącznie Klientów B2B.
Uprawnienia z niniejszego paragrafu przysługują wyłącznie Klientom B2C.

§13. Rezygnacja z zamówienia (B2B)

Po zawarciu umowy (§3 ust. 4) Klient B2B nie może zrezygnować z zamówienia ani go zmienić.
Sklep może — bez takiego obowiązku — zgodzić się w formie dokumentowej na anulowanie zamówienia w całości albo w części. Zgoda może zostać uzależniona od akceptacji anulowania przez Dostawcę. Jeżeli Produkt został już wydany przewoźnikowi przez Sklep lub Dostawcę, anulowanie jest możliwe wyłącznie jako zwrot na zasadach §11.
W razie anulowania Sklep zatrzymuje tytułem opłaty za anulowanie kwotę równą wyższej z kwot: 30% ceny brutto anulowanej części zamówienia albo sumy opłat i kosztów naliczonych Sklepowi przez Dostawcę w związku z anulowaniem (w tym opłat za anulowanie, zwrot lub ponowne wprowadzenie do sprzedaży oraz kosztów transportu), a pozostałą kwotę zwraca w terminie 14 dni od rozliczenia anulowania przez Dostawcę ze Sklepem, nie później jednak niż w terminie 60 dni od wyrażenia zgody, a jeżeli zgoda była uzależniona od akceptacji Dostawcy — od potwierdzenia tej akceptacji Klientowi B2B. Jeżeli Klient B2B nie zapłacił ceny, kwotę, o której mowa w zdaniu pierwszym, zapłaci w terminie 14 dni od wezwania.
Zgody nie udziela się dla Produktów wymienionych w §11 ust. 7.
Odmowa odbioru Produktu nie zwalnia Klienta B2B z obowiązku zapłaty ceny; stosuje się §5 ust. 6 pkt 1.

§14. Siła wyższa

Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w zakresie spowodowanym siłą wyższą — zdarzeniami zewnętrznymi, niemożliwymi do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności: klęskami żywiołowymi, pożarem, powodzią, epidemią, działaniami władz publicznych (w tym sankcjami, embargami, ograniczeniami eksportowymi lub importowymi), konfliktami zbrojnymi i zamieszkami, strajkami (w tym przewoźników i obsługi granicznej), blokadami granicznymi, poważnymi awariami infrastruktury (w tym energetycznej i telekomunikacyjnej), przerwami lub reglamentacją dostaw energii, atakami cybernetycznymi na systemy Sklepu, Dostawcy, producenta lub przewoźnika, a także wywołanymi takimi zdarzeniami zakłóceniami łańcuchów dostaw i niedoborami komponentów u Dostawcy lub producenta. Strona dotknięta siłą wyższą niezwłocznie powiadamia drugą Stronę; terminy ulegają przedłużeniu o czas trwania przeszkody i usuwania jej skutków. Jeżeli stan siły wyższej trwa nieprzerwanie dłużej niż 60 dni, każda ze Stron może odstąpić od umowy w zakresie niewykonanym; Klientowi zwraca się wpłaty za świadczenia niewykonane, a Strony nie ponoszą względem siebie odpowiedzialności odszkodowawczej z tego tytułu. Wobec Klientów B2C postanowienie stosuje się wyłącznie do zdarzeń spełniających przesłanki siły wyższej w rozumieniu przyjętym w orzecznictwie i nie ogranicza ich uprawnień ustawowych (w tym z §5 ust. 7 pkt 2 i §9 część A). (B2B) Klient B2B może odstąpić od umowy z powodu opóźnienia dostawy — także spowodowanego siłą wyższą, bez względu na czas jej trwania — wyłącznie na zasadach §5 ust. 7 pkt 1.

§15. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny (ZSEE)

Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego nie wolno umieszczać łącznie z innymi odpadami (symbol przekreślonego kosza); zawiera on substancje mogące szkodzić środowisku i zdrowiu.
Dostarczając Klientowi sprzęt przeznaczony dla gospodarstw domowych, Sklep nieodpłatnie odbierze zużyty sprzęt tego samego rodzaju, pełniący te same funkcje — potrzebę odbioru należy zgłosić najpóźniej przy składaniu zamówienia. Odbiór następuje w chwili dostawy albo — jeżeli wymaga tego organizacja transportu — w odrębnie uzgodnionym terminie, nie później niż 30 dni od dostawy, przez przewoźnika wskazanego przez Sklep. Zużyty sprzęt powinien być opróżniony, odłączony od instalacji i przygotowany do transportu.
Informacje o punktach zbierania zużytego sprzętu udostępniają gminy oraz Główny Inspektorat Ochrony Środowiska (www.gios.gov.pl).

§16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Prime Gastro sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies określa Polityka prywatności i cookies.

§17. Postanowienia końcowe

Zmiany Regulaminu: nowa wersja Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego w jej treści, nie wcześniejszego niż dzień jej publikacji na stronie Sklepu, a jeżeli jest to dzień publikacji — od chwili publikacji; ma zastosowanie do zamówień złożonych od chwili, w której zaczęła obowiązywać, a do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia. Zamówienie utworzone przez Sklep i opłacane przez Klienta z przesłanego mu linku uważa się za złożone w chwili skorzystania z linku. Zmiana postanowień dotyczących umowy o prowadzenie Konta lub umowy o Newsletter jest możliwa wyłącznie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów lub ich wykładni, orzeczenie lub decyzja dotycząca Regulaminu, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych, względy bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom) i wchodzi w życie po 14 dniach od powiadomienia e-mailem odpowiednio Klientów posiadających Konto albo subskrybentów Newslettera; w tym czasie Klient może wypowiedzieć odpowiednią umowę. Wobec Klientów, którzy w dniu publikacji wersji 4.1 posiadali Konto, zmiana §2 ust. 6 wprowadzona w wersji 4.1 obowiązuje po 14 dniach od powiadomienia ich e-mailem.
Klauzula salwatoryjna: nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych; w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa. Postanowienie niedozwolone nie wiąże Klienta B2C z mocy prawa, a umowa obowiązuje w pozostałym zakresie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie; wobec Klientów B2C wybór prawa nie pozbawia ich ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
(B2B) Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Prime Gastro.
(B2C) Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument (nie dotyczy to pozostałych Klientów B2C) może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (w tym stałych polubownych sądów konsumenckich), powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów oraz organizacji konsumenckich; szczegóły: www.uokik.gov.pl. Sklep nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów; o zgodzie albo odmowie udziału w takim postępowaniu Sklep informuje Konsumenta na papierze lub innym Trwałym nośniku w każdym przypadku, gdy spór wynikły z reklamacji — w tym ze zgłoszenia z tytułu gwarancji (§10) lub reklamacji usług elektronicznych (§2 ust. 5) — nie został rozwiązany. Sklep nie przyjął kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
(B2B) Regulamin wraz z uzgodnieniami potwierdzonymi przez Sklep na Trwałym nośniku stanowi całość uzgodnień Stron i uchyla wcześniejsze ustalenia ustne. Wzorce umowne Klienta B2B (ogólne warunki zakupu, regulaminy zamówień itp.) nie wiążą Sklepu, choćby Sklep nie zgłosił wobec nich wyraźnego sprzeciwu; ich włączenie wymaga wyraźnej pisemnej zgody Sklepu, a potwierdzenie zamówienia, jego realizacja ani przyjęcie zapłaty przez Sklep nie oznaczają akceptacji wzorca Klienta B2B. Jeżeli Klient B2B przekaże Sklepowi swój wzorzec umowy wraz z zamówieniem lub przed jego złożeniem, Sklep niezwłocznie zawiadamia Klienta B2B na Trwałym nośniku, że nie zamierza zawierać umowy na warunkach tego wzorca ani na warunkach przewidzianych w art. 385⁴ §1 KC (art. 385⁴ §2 KC); zapłata dokonana po takim zawiadomieniu oznacza przyjęcie warunków Regulaminu. W razie sprzeczności dokumentów pierwszeństwo mają kolejno: indywidualne uzgodnienia potwierdzone przez Sklep na Trwałym nośniku (z wyłączeniem automatycznych wiadomości e-mail wysyłanych przy obsłudze zamówienia), karta Produktu — wyłącznie w zakresie opisu i parametrów Produktu (z wyłączeniem informacji o gwarancji, o której rozstrzyga §10), ceny, terminu realizacji oraz oznaczeń, o których mowa w §1 ust. 2 pkt 6–9 — oraz Regulamin.
(B2B) Oświadczenia i zawiadomienia Sklepu (w tym wezwania do zapłaty, wezwania do odbioru, zawiadomienia o gotowości do wysyłki oraz oświadczenia o odstąpieniu) mogą być składane Klientowi B2B na adres e-mail wskazany w zamówieniu lub Koncie i uważa się je za złożone z chwilą, w której Klient mógł zapoznać się z ich treścią (art. 61 §2 KC), nie później niż z upływem następnego Dnia roboczego po wysłaniu. Klient B2B utrzymuje aktualny adres e-mail; korespondencję wysłaną na ostatni wskazany adres uważa się za skutecznie doręczoną.
Wersja polska Regulaminu jest wiążąca; tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny.

§18. Kontakt

Telefon: +48 12 444 57 57 · E-mail: info@primegastro.pl · Formularz kontaktowy: primegastro.pl/pages/kontakt · Adres i showroom: Prime Gastro sp. z o.o., ul. Longinusa Podbipięty 66, 31-589 Kraków (Dni robocze, 8:30–16:30).

Załącznik nr 1 — Tabela amortyzacji sprzętu gastronomicznego (B2B)

Stosowana wyłącznie w relacjach B2B: przy zwrotach, na które Sklep wyraził zgodę (§11), oraz przy zwrocie ceny, jeżeli Gwarant wybierze to świadczenie (§10 ust. 3 pkt 3). Nie ma zastosowania do Klientów B2C.

Okres użytkowania	Stopień potrącenia od kwoty zwrotu
do 1 miesiąca	10%
powyżej 1 do 3 miesięcy	20%
powyżej 3 do 6 miesięcy	30%
powyżej 6 do 12 miesięcy	40%
powyżej 12 do 18 miesięcy	50%
powyżej 18 do 24 miesięcy	60%
powyżej 24 miesięcy	wycena indywidualna

Załącznik nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Prime Gastro sp. z o.o., ul. Longinusa Podbipięty 66, 31-589 Kraków, e-mail: info@primegastro.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy o świadczenie następującej usługi(*): ……………………………………
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
Adres: ……………………………………
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………
Data: ……………………………………
(*) niepotrzebne skreślić

Archiwum wersji: Archiwum Regulaminów.

Regulamin sklepu internetowego primegastro.pl · wersja 4.3 z dnia 21 września 2026 r. · Prime Gastro sp. z o.o., ul. Longinusa Podbipięty 66, 31-589 Kraków · KRS 0001028623 · NIP 5170434964 · REGON 524916331 · kapitał zakładowy 5 000,00 zł

Popularne wyszukiwania

Rekomendacje dla Ciebie