Polityka prywatności i cookies

Polityka prywatności i cookies

Wersja 3.1 · obowiązuje od 15 września 2026 r. · Sklep internetowy primegastro.pl

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Prime Gastro spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Longinusa Podbipięty 66, 31-589 Kraków, KRS 0001028623, NIP 5170434964 („my”). W sprawach dotyczących danych osobowych napisz do nas na adres info@primegastro.pl albo pisemnie na adres siedziby.

Polityka dotyczy danych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego primegastro.pl („Sklep”) i portalu zgłoszeń HelpCenter, zamówieniami oraz kontaktem z nami. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie sklepu.

2. Skąd mamy dane

  1. Od Ciebie – dane podane w zamówieniu, Koncie Klienta, formularzach, HelpCenter, korespondencji, zgłoszeniach i opiniach.
  2. Automatycznie – podczas korzystania ze Sklepu (np. adres IP, dane urządzenia i przeglądarki, identyfikatory plików cookies, działania w Sklepie), w zakresie opisanym w pkt 6.
  3. Od innych osób i podmiotów:
    • od Klientów – dane osób wskazanych w zamówieniu lub zgłoszeniu (odbiorca przesyłki, osoba kontaktowa, korzystający przy finansowaniu zakupu, a przy płatności odroczonej – poręczyciel) oraz dane wykonawcy montażu, podłączenia i uruchomienia z Protokołu uruchomienia albo dowodu podłączenia (imię i nazwisko, firma, adres, NIP, telefon, rodzaj i numer uprawnień);
    • od operatorów płatności, LeaseLink, przewoźników oraz techników i partnerów serwisowych – informacje o płatności, finansowaniu, doręczeniu i usłudze serwisowej, a przy płatności odroczonej lub limicie kupieckim Klienta B2B – także od ubezpieczycieli należności (informacje o limicie);
    • z publicznych rejestrów (CEIDG, KRS, rejestr VAT) – dane firmy i przedmiot działalności.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

Cel przetwarzania Podstawa prawna (RODO) Okres przechowywania
Zawarcie i wykonanie umowy: zamówienie, płatność i finansowanie zakupu (w tym kalkulator LeaseLink na Twoje żądanie), dostawa, odbiór osobisty, montaż i uruchomienie, kontakt w sprawie zamówienia art. 6 ust. 1 lit. b (umowa albo działania na Twoje żądanie przed jej zawarciem); dane osób wskazanych przez Klienta – lit. f (wykonanie umowy z Klientem) do wykonania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń
Ustalenie statusu Klienta (B2B albo B2C), w tym sprawdzenie danych w publicznych rejestrach art. 6 ust. 1 lit. b i f (prawidłowe ustalenie praw i obowiązków stron) jak przy umowie
Ocena i zabezpieczenie płatności odroczonej lub limitu kupieckiego Klienta B2B, w tym ubezpieczenie należności i zabezpieczenia (np. poręczenie) art. 6 ust. 1 lit. b i f (ochrona przed niewypłacalnością kontrahenta) jak przy umowie
Prowadzenie Konta Klienta art. 6 ust. 1 lit. b do usunięcia Konta, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń
Faktury (w tym w KSeF), księgi rachunkowe i rozliczenia podatkowe art. 6 ust. 1 lit. c (przepisy podatkowe i o rachunkowości) przez okres wymagany tymi przepisami
Reklamacje, gwarancja, odstąpienie od umowy, zwroty i wizyty techników art. 6 ust. 1 lit. b i c; dokumentowanie spraw i dane wykonawcy z Protokołu uruchomienia albo dowodu podłączenia – lit. f (rozpatrzenie zgłoszenia i obrona roszczeń) do zakończenia sprawy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń
Odpowiedzi na zapytania (formularz kontaktowy, HelpCenter, e-mail, telefon) art. 6 ust. 1 lit. f (udzielenie odpowiedzi); zapytanie przed zawarciem umowy – lit. b do zakończenia sprawy, a jeżeli może ona mieć znaczenie dla roszczeń – do upływu terminów ich przedawnienia
Powiadomienie o dostępności Produktu („Powiadom mnie”) art. 6 ust. 1 lit. b (usługa na Twoje żądanie) do wysłania powiadomienia albo rezygnacji
Prośba o opinię o kupionym Produkcie i publikacja opinii art. 6 ust. 1 lit. f (zbieranie i publikacja wiarygodnych opinii o Produktach) do skutecznego sprzeciwu; opinia – do jej usunięcia
Newsletter i inne informacje handlowe e-mailem, w tym pomiar otwarć wiadomości i kliknięć w linki art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda) do wycofania zgody
Analityka Sklepu, w tym nagrania sesji (pkt 6) art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda w ustawieniach cookies) do wycofania zgody; dane zebrane wcześniej – przez okres ustawiony w danym narzędziu, w Google Analytics nie dłużej niż 14 miesięcy od ich zebrania; w Microsoft Clarity — przez okres przechowywania przewidziany w tym narzędziu
Reklama i pomiar skuteczności reklam (pkt 6) art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda w ustawieniach cookies) do wycofania zgody; dane przekazane Google i Meta jako odrębnym administratorom – przez okres określony w ich zasadach
Pomiar skuteczności reklam i statystyki bez plików cookies, gdy zgoda nie została wyrażona (tryb zgody Google, pkt 6 ust. 3) art. 6 ust. 1 lit. f (nasz prawnie uzasadniony interes: statystyczny pomiar skuteczności reklam Sklepu); możesz wnieść sprzeciw (pkt 8) w Google Analytics nie dłużej niż 14 miesięcy od zebrania; dane przekazane Google jako odrębnemu administratorowi – przez okres określony w jego zasadach
Działanie i bezpieczeństwo Sklepu, przeciwdziałanie oszustwom i nadużyciom art. 6 ust. 1 lit. f przez czas potrzebny do tego celu, a w razie nadużycia – do upływu terminów przedawnienia roszczeń
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń oraz wykazanie zgodności z przepisami (np. rejestr zgód i żądań) art. 6 ust. 1 lit. f do upływu terminów przedawnienia roszczeń i zakończenia postępowań
Nieodpłatny odbiór zużytego sprzętu (ZSEE) art. 6 ust. 1 lit. c (przepisy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym) przez okres wymagany tymi przepisami

Wiadomości związane z zamówieniem (potwierdzenia, faktury, informacje o płatności i dostawie) wysyłamy w ramach wykonania umowy; nie są informacjami handlowymi.

4. Odbiorcy danych

Dane przekazujemy w zakresie potrzebnym do celów z pkt 3:

  1. podmiotom świadczącym nam usługi, w szczególności: Shopify International Limited (Irlandia) – platforma Sklepu, kasa, Konto Klienta i wysyłka e-maili, w tym newslettera (Shopify Email); Freshworks – system zgłoszeń HelpCenter; dostawcom aplikacji Sklepu (m.in. Judge.me – opinie, CartBite – powiadomienia „Powiadom mnie”, CookieFirst – zapis zgód, Elevar – przekazywanie zdarzeń do narzędzi Google i Meta); dostawcom usług IT, poczty elektronicznej i systemów obsługi zamówień; biuru rachunkowemu i doradcom;
  2. podmiotom uczestniczącym w realizacji umowy i dochodzeniu należności: operatorom płatności PayU S.A. i PayPro S.A. (Przelewy24) oraz LeaseLink sp. z o.o. – jako odrębnym administratorom; dostawcom Produktów i operatorom magazynów wysyłkowych (także w innych państwach Unii Europejskiej), przewoźnikom, technikom i partnerom serwisowym, ubezpieczycielom (w tym ubezpieczycielom przesyłek i należności) oraz bankom i ubezpieczycielom udzielającym gwarancji zapłaty, kancelariom prawnym i firmom windykacyjnym;
  3. Google Ireland Limited – ochrona formularza HelpCenter przed spamem (reCAPTCHA);
  4. narzędziom analitycznym i reklamowym (pkt 6): Google Ireland Limited – Google Analytics i Google Ads (pkt 6 ust. 3), Meta Platforms Ireland Limited – piksel Meta, Microsoft Ireland Operations Limited – Microsoft Clarity. Podmioty te mogą łączyć zebrane dane z innymi danymi i wykorzystywać je do własnych celów jako odrębni administratorzy, na zasadach swoich polityk prywatności. Po zgodzie na kategorię „Reklama / śledzenie” przekazywane zdarzenia (np. zakup) mogą obejmować adres e-mail i numer telefonu z zamówienia w postaci skrótu kryptograficznego (hash);
  5. organom publicznym, w tym Krajowej Administracji Skarbowej (Krajowy System e-Faktur), gdy wynika to z przepisów.

Kalkulator LeaseLink. Korzystanie z kalkulatora finansowania powoduje połączenie Twojej przeglądarki z serwerami LeaseLink sp. z o.o., która otrzymuje dane techniczne połączenia (m.in. adres IP i dane przeglądarki) oraz dane wybranego Produktu (nazwa, cena, ilość, adres strony) i przetwarza je na zasadach swojej polityki prywatności.

Współadministrowanie z Meta. W zakresie zbierania danych pikselem Meta w Sklepie i ich przekazywania do Meta Platforms Ireland Limited (także przez Elevar) jesteśmy z Meta współadministratorami (art. 26 RODO). Zgodnie z uzgodnieniami (www.facebook.com/legal/controller_addendum) po naszej stronie leży poinformowanie Cię o tym przetwarzaniu i uzyskanie zgody, a Meta odpowiada za realizację Twoich praw co do danych po ich przekazaniu. Prawa możesz wykonywać wobec nas i wobec Meta. Dalsze przetwarzanie przez Meta: www.facebook.com/privacy/policy.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy odbiorcy z pkt 4 (np. Shopify, Google, Meta, Microsoft, Freshworks i dostawcy aplikacji Sklepu) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Podstawą jest decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony (w tym EU–US Data Privacy Framework) albo standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami (pkt 1).

6. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Sklep zapisuje informacje na Twoim urządzeniu i je odczytuje (pliki cookies, pamięć przeglądarki, piksele). Kategorie:
    • Niezbędne – działanie Sklepu i funkcji, z których korzystasz: koszyk, kasa, logowanie, porównywarka, wersja językowa, bezpieczeństwo, zapis ustawień cookies oraz działanie i ochrona formularza HelpCenter. Nie wymagają zgody.
    • Funkcjonalne – dodatkowe funkcje, np. powiadomienia „Powiadom mnie” (CartBite), ostatnio oglądane Produkty, kalkulator finansowania LeaseLink (po jego otwarciu zapisuje w pamięci przeglądarki koszyk kalkulatora).
    • Wydajność (analityczne) – statystyki Sklepu i nagrania sesji (zapis ruchów kursora, kliknięć i przewijania), np. Shopify, Google Analytics, Microsoft Clarity; narzędzia Google – zob. ust. 3.
    • Reklama / śledzenie – pomiar skuteczności i dopasowanie reklam, np. Google Ads, piksel Meta, Elevar; narzędzia Google i przekazywanie do nich zdarzeń przez Elevar – zob. ust. 3.
  2. Zgodę wyrażasz w banerze przy pierwszej wizycie, a zmieniasz lub wycofujesz w każdej chwili w ustawieniach cookies (przycisk ustawień cookies dostępny na stronach Sklepu). Tam znajdziesz listę plików cookies z okresem przechowywania i informacją, kto je zapisuje. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Pliki cookies możesz też usuwać i blokować w przeglądarce; zablokowanie plików niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.
  3. Tryb zgody Google: Google Analytics i Google Ads wczytują się także wtedy, gdy zgody nie wyrażono — przed wyborem w banerze, po odmowie zgody i po jej wycofaniu. Bez zgody nie zapisują w Twoim urządzeniu plików cookies ani nie odczytują z niego plików cookies i identyfikatorów reklamowych. Przekazują wtedy Google podstawowe informacje o wizycie i zdarzeniach w Sklepie (np. adres i rodzaj strony, rodzaj zdarzenia, czas, stan zgody, dane techniczne przeglądarki, adres IP) oraz informację o kliknięciu reklamy zawartą w adresie strony (np. parametr gclid) — ten parametr przenosimy w adresach kolejnych odwiedzanych stron Sklepu, zamiast zapisywać go w pliku cookie. Zdarzenia ze Sklepu (np. złożenie zamówienia) może w tym samym trybie przekazywać Google także Elevar. Informacje te służą statystycznemu pomiarowi skuteczności reklam Sklepu. Pełny pomiar statystyk następuje po wyrażeniu zgody na kategorię „Wydajność”, a pełny pomiar i dopasowanie reklam — po wyrażeniu zgody na kategorię „Reklama / śledzenie”.

7. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przenoszenia danych (art. 15–18 i 20 RODO), sprzeciwu (pkt 8) oraz wycofania zgody w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Prawa te przysługują w zakresie i na zasadach określonych w RODO. Żądanie prześlij w sposób wskazany w pkt 1; możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości. Możesz też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

8. Prawo sprzeciwu

Możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją – wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Uwzględnimy go, chyba że wykażemy ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec Twoich interesów, praw i wolności albo podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Sprzeciw wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego uwzględniamy zawsze. Z próśb o opinię możesz zrezygnować w każdej chwili, także linkiem w wiadomości.

9. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają. Narzędzia analityczne i reklamowe (pkt 6) mogą tworzyć profile na potrzeby statystyk i dopasowania reklam.

10. Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie zawrzemy i nie wykonamy umowy, nie założymy Konta, nie rozpatrzymy zgłoszenia ani nie wyślemy powiadomienia lub newslettera. Do wystawienia faktury potrzebne są dane wymagane przepisami podatkowymi (dla firmy – w tym NIP). Oświadczenie o zawodowym charakterze umowy jest dobrowolne i nie jest warunkiem jej zawarcia. Zgoda na pliki cookies inne niż niezbędne nie jest warunkiem zakupu.

11. Zmiany polityki

Aktualna wersja Polityki prywatności i cookies jest dostępna na tej stronie.

Polityka prywatności i cookies primegastro.pl · wersja 3.1 z dnia 15 września 2026 r. · Prime Gastro sp. z o.o., ul. Longinusa Podbipięty 66, 31-589 Kraków · KRS 0001028623 · NIP 5170434964