Podstawa 4 E – otwarta – do serii GM, HGEM i EM

Nie wszystkie – przy każdym produkcie podajemy dostępność i termin realizacji. Produkt oznaczony „Na specjalne zamówienie”: nie trzymamy go w magazynie – sprowadzamy dopiero po Twoim zamówieniu, dlatego termin realizacji wynosi do 8 tygodni.

Termin realizacji (przygotowania zamówienia do wysyłki) podajemy przy każdym produkcie – w dniach roboczych, w tygodniach albo jako datę dostępności. Do terminu realizacji dochodzi czas przewozu – do 10 dni roboczych (dla firm terminy są orientacyjne). Dostawa jest bezpłatna od 200 zł brutto wartości koszyka, a poniżej tej kwoty kosztuje 20 zł brutto; do zamówień z produktami OUTLET doliczamy opłatę za ich dostawę zależną od wagi. Cena obejmuje dostawę „pod krawężnik” w dzień roboczy – rozładunek przy samochodzie; wniesienie po stronie Klienta. Koszt dostawy zawsze widzisz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem. Zasady: §3 ust. 7 Regulaminu i Warunki dostawy.

Płatności online przez PayU i Przelewy24 (np. BLIK, karta, szybki przelew – dostępne metody zależą od operatora), przelew na podstawie faktury proforma oraz finansowanie LeaseLink dla firm. Firmom wystawiamy fakturę VAT w KSeF, a konsumentom przesyłamy dokument sprzedaży e-mailem. Fakturę proforma wystawiamy przy płatności przelewem – to płatność z góry; zamówienie nieopłacone w terminie z proformy (a bez terminu – w 7 dni) anulujemy. Dane firmy wpisz w formularzu zamówienia.

Klient B2C (konsument albo przedsiębiorca, dla którego zakup nie ma charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny – nie dotyczy produktów wykonanych według Twojej specyfikacji. Firmy (B2B): po zawarciu umowy zwrot i anulowanie nie przysługują (§11 i §13 Regulaminu). Szczegóły: Zwroty i reklamacje.

Nowe urządzenia mają 24 miesiące pełnej gwarancji Prime Gastro: przy wadzie objętej gwarancją pokrywamy części oraz pracę i dojazd technika w Polsce. Produkty OUTLET – 6 miesięcy. Warunkiem jest m.in. instalacja i konserwacja zgodna z instrukcją, a dla urządzeń na 400 V, gazowych, bez wtyczki i chłodniczych z agregatem zewnętrznym (także wymagających połączenia lub napełnienia układu chłodniczego na miejscu) – montaż i uruchomienie przez osobę z uprawnieniami (Protokół uruchomienia). Gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych ani Części zamiennych kupionych osobno. Klientom B2C (konsumentom i przedsiębiorcom, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego) przysługują ponadto uprawnienia z tytułu braku zgodności towaru z umową. Warunki: §10 Regulaminu.

W okolicy Krakowa oferujemy odpłatny montaż i pierwsze uruchomienie przez nasz serwis – po wcześniejszym kontakcie i potwierdzeniu, że dane urządzenie montujemy (nie każde); usługa jest wyceniana indywidualnie. Poza Krakowem podpowiemy, na co zwrócić uwagę, i wskażemy firmy montażowe. Serwis gwarancyjny z dojazdem technika działa w całej Polsce. Jesteśmy oficjalnym dystrybutorem GGM Gastro w Polsce – części zamienne do urządzeń GGM kupisz bezpośrednio w naszym sklepie (zakładka „Części zamienne” na karcie urządzenia albo wyszukiwarka części). W razie potrzeby skontaktuj się z nami telefonicznie: 12 444 57 57 lub przez formularz kontaktowy.

Nie używaj urządzenia i zgłoś wadę e-mailem na info@primegastro.pl albo przez formularz kontaktowy (numer zamówienia, zdjęcie tabliczki znamionowej, opis oraz zdjęcia lub film). Zaczniemy od diagnozy na odległość. Zgłoszenie klienta B2C z pierwszych 2 lat od dostawy rozpatrujemy jako reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową (§9 Regulaminu), chyba że klient wybierze gwarancję; zgłoszenia firm (B2B) i zgłoszenia gwarancyjne – według warunków gwarancji (§10). Szkodę transportową opisz w protokole z przewoźnikiem przy odbiorze (firmy zgłaszają ją w ciągu 24 godzin). Szczegóły: Zwroty i reklamacje.