Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Definicje:
   
   a) Klient biznesowy – osoba fizyczna lub osoba prawna, wykonującą działalność gospodarczą związaną z branżą gastronomiczną, dokonująca zakupów w Sklepie internetowym.
   
   b) Produkt – rzecz ruchoma, która jest oferowana w Sklepie internetowym.
   
   c) Sklep internetowy – sklep prowadzony przez spółkę Prime Gastro NIP: 5170434964 z siedzibą w Rzeszowie, 35-074 Rzeszów  al. Józefa Piłsudskiego 17/4, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001028623, REGON 524916331, działający pod adresem www.primegastro.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupów.
   
   d) Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sklepem internetowym.
   
   

2. Sklep internetowy Prime Gastro, prowadzony przez  świadczy usługi sprzedaży sprzętu gastronomicznego wyłącznie dla klientów biznesowych.

3. Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów oraz korzystania ze Sklepu internetowego Prime Gastro.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie internetowym Prime Gastro mogą być składane wyłącznie przez klientów biznesowych.

2. W celu złożenia zamówienia, klient biznesowy powinien założyć konto w Sklepie internetowym Prime Gastro oraz wypełnić formularz zamówienia.

3. Wszystkie ceny podawane w Sklepie internetowym Prime Gastro są cenami netto i należy doliczyć do nich stawkę podatku VAT 23%.

§3. Warunki płatności

1. Płatności za zamówienia w Sklepie internetowym Prime Gastro należy dokonywać przed wysyłką towaru.

2. Formy płatności akceptowane w Sklepie internetowym Prime Gastro to: przelew bankowy,karta płatnicza oraz płatności elektroniczne.

3. W przypadku płatności za pomocą płatności elektronicznych, klienci biznesowi zostaną przekierowani na stronę bezpiecznego serwera płatniczego.

§4. Warunki wysyłki i dostawy

1. Wysyłka towarów przez Sklep internetowy Prime Gastro odbywa się z magazynu centralnego producenta w 48607 Ochtrup, Niemcy.

2. Koszt wysyłki zależy od wagi i gabarytów towarów oraz od wybranej formy dostawy. Wszelkie informacje odnośnie kosztów dostawy podane są w podsumowaniu zamówienia przed jego dokonaniem.

3. Sklep internetowy Prime Gastro dokłada wszelkich starań, aby towar został dostarczony klientowi w jak najkrótszym czasie.

4. W przypadku braku towaru w magazynie, Sklep internetowy Prime Gastro zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy.

5. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu oraz wybranej formy dostawy. Szczegółowe informacje o czasie realizacji zamówienia znajdują się na stronie produktu oraz w potwierdzeniu zamówienia.
   
   
6. Sklep internetowy zobowiązuje się do realizacji zamówienia w ciągu maksymalnie 30 dni od dnia jego zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
   
   
7. W przypadku przeszkód w realizacji zamówienia, takich jak brak towaru na magazynie, awaria systemu informatycznego czy problemy z dostawą, sklep internetowy zobowiązuje się do poinformowania Klienta o przyczynie opóźnienia oraz zaproponowania alternatywnego terminu lub sposobu realizacji zamówienia.

§5. Warunki reklamacji

1. Klienci biznesowi mają prawo do reklamacji towarów zakupionych w Sklepie internetowym Prime Gastro zgodnie z przepisami prawa.

2. Reklamacje należy składać na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres Sklepu internetowego Prime Gastro: reklamacje@primegastro.pl 

3. W przypadku uznania reklamacji, Sklep internetowy Prime Gastro zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia wady towaru lub wymiany na towar wolny od wad.

§6. Warunki gwarancji

1. Towary sprzedawane przez Sklep internetowy Prime Gastro objęte są gwarancją producenta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Okres gwarancji na poszczególne produkty to 24 miesiące w przypadku części zamiennych.
   

3. Urządzenia bez wtyczki oraz te zasilane gazem muszą być podłączane przez specjalistę. W przypadku chłodziarek i zamrażarek parametry muszą zostać ustawione przez technika podczas pierwszego uruchomienia. Nieprzestrzeganie tych warunków spowoduje utratę gwarancji. Fakturę/raport technika należy przechowywać w całym okresie gwarancyjnym.
   
4. Gwarancja nie obejmuje: materiałów wykonanych ze szkła, uszczelek, materiałów uszczelniających, ceramiki, szamotu oraz części zużywających się, takich jak termopary.
   
5. Przejęcie kosztów technika następuje tylko dla tych, którzy zostali wyznaczeni przez Prime Gastro w okresie gwarancyjnym.

6. W przypadku wystąpienia wady towaru w okresie gwarancji, klient biznesowy powinien skontaktować się ze Sklepem internetowym Prime Gastro w celu uzyskania informacji dotyczących procedury reklamacyjnej.

7. Sklep internetowy Prime Gastro dokłada wszelkich starań, aby procedura reklamacyjna była przeprowadzona w jak najkrótszym czasie.
   

8. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia - to jest, gdy problem z urządzeniem spowodowany jest przez niewłaściwe użytkowanie lub niestosowanie się niezbędnych zaleceń konserwacyjnych produktu, a nie faktycznej wady/usterki towaru,  koszt serwisu może zostac przeniesiony na klienta.

§7. Warunki zwrotów

1. Zwrot należy zgłosić najpóźniej 14 dni po otrzymaniu towaru. Możesz to zrobić za pośrednictwem adresu e-mail info@primegastro.pl. Musi to zostać potwierdzone przez pracownika. Towar musi być nieużywany i nieuszkodzony. Jeśli produkt składa się z różnych części, produkt musi być kompletny.
   
2. Towar musi być zapakowany w oryginalne opakowanie transportowe, tak aby był bezpieczny w transporcie. Towar jest oryginalnie zapakowany (folie ochronne, materiały ochronne, pasy mocujące itp.).
   
3. Z usługi zwrotu wyłączone są konstrukcje specjalne, towary klasy B (używane), artykuły zamawiane indywidualnie na życzenie klienta oraz części zamienne.
   
4. Koszty i ryzyko związane z transportem powrotnym ponosi klient.
   
5. W przypadku żądania zwrotu do 7 dni włącznie od otrzymania towaru, a następnie jego potwierdzenia przez nas, Prime Gastro nie pobiera opłaty manipulacyjnej.
   
6. Od 8 dnia potrącamy 25% wartości netto zwracanego towaru z kwoty zwrotu, ale nie więcej niż 500 PLN za przetworzenie jednego zwrotu.
7. Sklep zobowiązuje się do zwrotu kosztów zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na wskazany przez klienta rachunek bankowy.
   
   
8. W przypadku, gdy towar został uszkodzony w trakcie dostawy lub nie odpowiada zamówieniu, sklep zobowiązuje się do wymiany towaru na wolny od wad lub dokonania zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania zwrotu.
   
   
9. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu towarów, które zostały użyte, uszkodzone lub niekompletne.

§8. Anulowanie zamówienia

1. Zamówienia / produkty na zamówienie / zamówienia specjalne można anulować bezpłatnie tylko do trzech dni roboczych po otrzymaniu faktury.'
   
2. Jeśli klient zrezygnuje w późniejszym terminie, ale jeszcze przed dostawą, zastrzegamy sobie prawo do zatrzymania 30% wartości artykułu, w tym VAT jako opłata za anulowanie.

§9. Postanowienia końcowe

1. Sklep internetowy Prime Gastro zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w każdym czasie.

2. Zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu internetowego Prime Gastro.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży między Sklepem internetowym Prime Gastro a klientem biznesowym będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sklepu internetowego Prime Gastro.

§10. Kontakt 

1. Klient może skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem +48 12 444 5959 lub mailowo pod adresem info@primegastro.pl,reklamacje@primegastro.pl 

Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.04.2023